VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

สวัสดีครับ ผมมือใหม่ในเรื่อง voip น่ะครับ มีคำถามคือ

ระบบ call center ที่ผม setup ไว้เมื่อ agent login เข้าใน module call center สามารถใช้งานได้ปกติ แต่ต้องยกหูตลอด เพราะถ้าวางสายจะกลายเป็นการ log off มีวิธีการแก้ไหมครับ ให้ agent สามารถวางหูโทรศัพท์ได้ และเมื่อมีสายเข้ามาค่อยมีเสียงเรียกเข้าดัง และ log off จากทางหน้าเว็บหรือทางอื่นได้ เพราะผมอยากบัญทึก log การทำงาน และเวลาพัก ของแต่ละ agent ไว้ด้วย เพราะถ้าผมใช้แค่ ivr+queue มันไม่สามารถบันทึกได้ ขอบคุณมากครับ

มีครับแบบที่คุณ เจอคือ AgentLogin ครับซึ่งต้องฟังเสียงเพลงตลอดเวลาเหมาะสำหรับ Call center ที่มีสายเข้ามามากๆครับ
แต่ถ้าเป็นแบบ ไม่ต้องยกหูไว้ตลอด ก็จะเป็น AgentCallbackLogin ครับลองให้ คำสั่งนี้แทนครับ

ขอบคุณสำหรับคำตอบครับ แต่ไม่แน่ใจว่า คำสั่ง AgentCallbackLogin นี้ถูกยกเลิกไปรึยัง เพราะผมดูจาก http://www.voip-info.org/wiki/view/Aste ... lbackLogin เหมือนจะไม่มีในเวอชั่นใหม่

ลองใช้ AddQueueMember ครับ
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+AddQueueMember

พอจะมีตัวอย่างไหมครับ ขอบคุณมากครับ