call center Agent log-in terminated. แก้ย่างไร่ครับ

Elastix IP Pbx

Moderator: jubjang

call center Agent log-in terminated. แก้ย่างไร่ครับ

โพสต์โดย veelts » 18 ก.ย. 2015 16:43

call center Agent log-in terminated. แก้ย่างไร่ครับ
Elastix 2.5 call center 2.2.0-11
softphone X lite
ทำตามนี้แล้วครับ
Elastix Call Center - 1 เทคนิคการติดตั้ง Call Center Module
ขอบคุญครับ
veelts
Bronz Member
 
โพสต์: 9
ลงทะเบียนเมื่อ: 21 ส.ค. 2015 10:56

Re: call center Agent log-in terminated. แก้ย่างไร่ครับ

โพสต์โดย veelts » 18 ก.ย. 2015 16:51

Agent log-in terminated. แก้ย่างไร่ครับ

agent.jpg
agent.jpg (102.49 KiB) เปิดดู 6625 ครั้ง
veelts
Bronz Member
 
โพสต์: 9
ลงทะเบียนเมื่อ: 21 ส.ค. 2015 10:56

Re: call center Agent log-in terminated. แก้ย่างไร่ครับ

โพสต์โดย nuiz » 19 ก.ย. 2015 08:36

การทำงานปกติของโมดูล call center คือ
1. เราต้องเปิด softphone/ip phone/ata รีจิสเตอร์ด้วยเบอร์ในช่อง Extension ซึ่งจากรูปที่คุณส่งให้ดูคือเบอร์ 1001 ครับ รอจนมันรีจิสเตอร์ได้แล้วทำข้อ 2
2. เวลาล๊อกอินสำเร็จ Elastix จะโทรมาที่เบอร์ 1001 ให้รับสาย กดพาสเวอร์ด แล้ว "ถือสายรอไว้เลย" จะได้ยินเสียงเพลงรอสาย
3. รอสายลูกค้าโทรเข้ามา

มีการทำงานอีกแบบคือ Callback Login ประมาณว่ายูสเซอร์ไม่ต้องถือสายรอ เวลามีสายลูกค้าเข้ามาเครื่องจะดังเอง ยกหูรับและสนทนา
** หากมีปัญหากับอุปกรณ์ที่ซื้อมาเองหรือบริการที่ทำขึ้นมาเอง ให้โพสต์ถามในเว็บบอร์ดนี้นะครับ **
** งานเร่งด่วนติดต่อว่าจ้างที่เบอร์ 08-5161-9439 อีเมล์ iamaladin@gmail.com ไลน์ NuizVoip ครับ **
nuiz
Diamond Member
 
โพสต์: 7069
ลงทะเบียนเมื่อ: 24 มี.ค. 2010 09:33

Re: call center Agent log-in terminated. แก้ย่างไร่ครับ

โพสต์โดย veelts » 19 ก.ย. 2015 09:34

รับสายแล้วครับ แต่ไม่เห็นที่ให้กดพาสเวอร์ด

1. เราต้องเปิด softphone/ip phone/ata รีจิสเตอร์ด้วยเบอร์ในช่อง Extension ซึ่งจากรูปที่คุณส่งให้ดูคือเบอร์ 1001 ครับ รอจนมันรีจิสเตอร์ได้แล้วทำข้อ =รีจิสเตอร์แล้ว
2.เวลาล๊อกอินสำเร็จ Elastix จะโทรมาที่เบอร์ 1001 ให้รับสาย= รับสายแล้ว แต่ไม่เห็นที่ให้กดพาสเวอร์ด


มีการทำงานอีกแบบคือ Callback Login ประมาณว่ายูสเซอร์ไม่ต้องถือสายรอ เวลามีสายลูกค้าเข้ามาเครื่องจะดังเอง ยกหูรับและสนทนา = ชอบนี้ทำไงเหรอครับ
Agent log-in terminated
veelts
Bronz Member
 
โพสต์: 9
ลงทะเบียนเมื่อ: 21 ส.ค. 2015 10:56

Re: call center Agent log-in terminated. แก้ย่างไร่ครับ

โพสต์โดย veelts » 19 ก.ย. 2015 09:46

แบบนี้ใช้ไมครับ

agent2.jpg
agent2.jpg (141.5 KiB) เปิดดู 6616 ครั้ง
veelts
Bronz Member
 
โพสต์: 9
ลงทะเบียนเมื่อ: 21 ส.ค. 2015 10:56

Re: call center Agent log-in terminated. แก้ย่างไร่ครับ

โพสต์โดย veelts » 19 ก.ย. 2015 09:48

รับสายแล้วขื้นมาแบบนี้ครับ

agent3.jpg
agent3.jpg (114.67 KiB) เปิดดู 6615 ครั้ง
veelts
Bronz Member
 
โพสต์: 9
ลงทะเบียนเมื่อ: 21 ส.ค. 2015 10:56

Re: call center Agent log-in terminated. แก้ย่างไร่ครับ

โพสต์โดย nuiz » 19 ก.ย. 2015 10:35

การใช้งาน Callback Login -> ผมเห็นลูกค้าเขาติ๊กตรง Callback Login ในหน้าล๊อกอิน

ลองดูครับ
** หากมีปัญหากับอุปกรณ์ที่ซื้อมาเองหรือบริการที่ทำขึ้นมาเอง ให้โพสต์ถามในเว็บบอร์ดนี้นะครับ **
** งานเร่งด่วนติดต่อว่าจ้างที่เบอร์ 08-5161-9439 อีเมล์ iamaladin@gmail.com ไลน์ NuizVoip ครับ **
nuiz
Diamond Member
 
โพสต์: 7069
ลงทะเบียนเมื่อ: 24 มี.ค. 2010 09:33

Re: call center Agent log-in terminated. แก้ย่างไร่ครับ

โพสต์โดย peeturn » 21 ก.ย. 2015 20:35

asterisk มันตัด ฟังชั้น Agent Callback Login ออกมันตั้งแต่ V. 1.6 นะครับ
ถ้าจะใช้ ก็ต้อง asterisk1.4 ครับ
peeturn
Gold Member
 
โพสต์: 122
ลงทะเบียนเมื่อ: 21 ธ.ค. 2009 09:29

Re: call center Agent log-in terminated. แก้ย่างไร่ครับ

โพสต์โดย nuiz » 21 ก.ย. 2015 23:08

Callback Login เวอร์คจริงครับ บน Elastix 2.5 ด้วยนะ (Asterisk 11.x) ลูกค้าลองให้ดูต่อหน้าเลยครับ ไม่ต้องฟังเสียงดนตรีรอสายกันจนเมื่อยหูอีกต่อไปแล้ว ผมว่าคนทำเขาใช้เทคนิคอื่นแต่มาเรียกว่า Callback ครับ เพราะการทำงานมันเหมือนการโทรกลับหรือ Callback
** หากมีปัญหากับอุปกรณ์ที่ซื้อมาเองหรือบริการที่ทำขึ้นมาเอง ให้โพสต์ถามในเว็บบอร์ดนี้นะครับ **
** งานเร่งด่วนติดต่อว่าจ้างที่เบอร์ 08-5161-9439 อีเมล์ iamaladin@gmail.com ไลน์ NuizVoip ครับ **
nuiz
Diamond Member
 
โพสต์: 7069
ลงทะเบียนเมื่อ: 24 มี.ค. 2010 09:33

Re: call center Agent log-in terminated. แก้ย่างไร่ครับ

โพสต์โดย veelts » 22 ก.ย. 2015 09:54

แนะนำที่ครับ
veelts
Bronz Member
 
โพสต์: 9
ลงทะเบียนเมื่อ: 21 ส.ค. 2015 10:56

ต่อไป

ย้อนกลับไปยัง Elastix - Unified Communications Software

ผู้ใช้งานขณะนี้

กำลังดูบอร์ดนี้: ไม่มีสมาชิกใหม่ และ บุคคลทั่วไป 14 ท่าน

cron