VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

มือใหม่พึ่งจะมาจับ Elastix 2.0.4 เป็นครั้งแรกและจะต้องเป็นเทพให้ได้ภายใน 1 สัปดาห์(นี่เป็นคำบัญชาจากเบื้องบน)

คือเพิ่งจะ install โปรแกรมไปแล้วตอนนี้ที่ทำได้คือ
- สายภายในตั้งค่าให้โทรหากันได้แล้ว
- สายนอกโทรเข้ามาหาสายในได้แล้ว
- สามารถแอดไฟล์เสียงที่อัดเข้ามาไว้ใน Elastix 2.0.4 ได้แล้ว
ปัญหาคือไม่รู้จะเรียกใช้งานไฟล์ที่ add เข้ามาแล้วยังไง
และอยากจะตั้งค่าให้เวลาสายนอกโทรเข้ามาให้มีเสียงตอบรับ เช่นกด 0 ติดต่อเจ้าหน้าที่ หรือกดเบอร์ภายในได้เลยอันนี้ต้องทำการตั้งค่าที่ส่วนไหนยังไงบ้างคะ
อีกอย่างตอนนี้ทั้งสายในและนอกโทรหากันช้ามากกว่าจะติดมีวิธีทำให้เร็วขึ้นไหมคะต้องตั้งค่าตรงไหนคะ
แล้วโทรออกสายนอกตัด 9 อยากให้มีเสียงตืด ก่อนค่อยกดเบอร์โทรออกได้(ตอนนี้เวลาจะโทรออกเป็นระบบ 9089xxxxxxx อยู่ค่ะ)
รบกวนผู้รู้ช่วยตอบด้วยนะคะหรือถ้าท่านใดมีคู่มือเกี่ยวกับคำถามเหล่านี้ส่งมาให้ได้ที่ not.1@hotmail.com จะขอขอบพระคุณอย่างสูงค่ะ

ปัญหาคือไม่รู้จะเรียกใช้งานไฟล์ที่ add เข้ามาแล้วยังไง
และอยากจะตั้งค่าให้เวลาสายนอกโทรเข้ามาให้มีเสียงตอบรับ เช่นกด 0 ติดต่อเจ้าหน้าที่ หรือกดเบอร์ภายในได้เลยอันนี้ต้องทำการตั้งค่าที่ส่วนไหนยังไงบ้างคะ

ส่วนนี้ก็เรียกว่า IVR ครับ

ค่ะแล้วต้องเริ่มยังไงบ้างคะพอดีเข้ามาไล่อ่านจากในกระทู้จนเกือบหมดและแต่ยิ่งอ่านยิ่ง งง ใหญ่เลยค่ะแบบว่ามือใหม่จริงๆเกี่ยวกับเรื่อง VOIP
ยังไงรบกวนขอคำชี้แนะจากผู้รู้ด่วนค่า...ก่อนน้องน๊อตโตะจะชะตะขาด...T_T...

แย่จังยังไม่มีใครมาให้ความกระจ่างกับน๊อตโตะเลยฮือๆๆ...ใกล้วันมาทุกทีแง๊ๆๆ...ครายก็ได้ช่วยที...
พี่หนุ่ยๆๆๆๆอยู่หนายๆๆๆๆ...ช่วยน้องด้วยยยย....

" อยากจะตั้งค่าให้เวลาสายนอกโทรเข้ามาให้มีเสียงตอบรับ เช่นกด 0 ติดต่อเจ้าหน้าที่ หรือกดเบอร์ภายในได้เลยอันนี้ต้องทำการตั้งค่าที่ส่วนไหนยังไงบ้างคะ "
ส่วน ตรงนี้เรียกว่า IVR ครับ ดูได้จากกระทู้นี้ elastix-unified-communications-software-f28/topic152.html
หรือ ที่ผมทำ
1.ต้องทำการบรรทึกเสียงก่อน
2.เข้าเมนูที่ชื่อว่า IVR แล้วเซ็ต รายการที่เราบรรทึกเสียงไว้
เช่น กด 0 ติดต่อ 0001 เรา ก็เซ็ตว่าพอกด 0 ไปดังที่ Extension 0001 อย่างนี้ครับ ( ขอโทษน่ะครับ ไม่มีรูปประกอบ)

ขอบคุณ คุณ kkk737 มากนะคะแต่อยากได้รูปด้วยได้ไหมคะแบบว่าน๊อตมือใหม่มากค่ะ
ไม่เห็นภาพค่ะ...กรุณาด้วยนะคะ ส่งมาที่ not.1@hotmail.com ก็ได้นะคะ

อัพไฟล์เสียงลงโปรแกรมแล้วลองฟังแล้วฟังได้แต่เอามาใส่ที่ ivr ไม่ได้โทรเข้าเป็นเสียงตืด 1 ครั้ง
แล้วเงียบไปเลยสักแป๊บก็มีเสียงฝรั่งมาพูดว่า goodbye. งมมาสองวันแล้วมึนค่า ถ้ามีเอ็มรบกวนผู้รู้แอดมาบ้างนะคะ
not.1@hotmail.com

เปิด asterisk console (asterisk -r) แล้วดูว่าตอนเล่น ivr มันมีชื่อไฟล์เสียงนั้นโชว์ขึ้นมาหรือเปล่า อาจเป็นเพราะว่า...

1. อาจจะก๊อบไปไว้ผิดโฟลเดอร์
2. ไฟล์ผิดฟอร์แม็ต เลยเล่นไม่ได้
3. ทำ ivr ยังไม่ถูก

ผมมีบทความเกี่ยวกับ asterisk sound files ในเว็บนี้หน่ะครับ อยู่ในหัวข้อ asterisk ลองอ่านดูนะครับ

ตอนนี้ได้พี่คนนึงมาช่วยทำให้ได้ยินเสียงแล้วค่ะแต่ยังติดที่ปัญหามันไม่ยอม
ตัดไปเบอร์ที่เราตั้งค่าไว้ เช่นกด 1 ไปที่เบอร์ 777 แต่ตอนนี้กดอะไรก็ไม่ไปไหนเลยค่ะ
แถมยังมีบางทีมันโทรกลับมาที่เบอร์มือถือเราด้วยที่ใช้โทรไปน่ะค่ะปัญหานี้ใครทราบช่วยทีนะคะ...T_T...

ให้สร้าง IVR ก่อน แล้วกำหนดการโทรเข้า ที่ Inbound routes ว่าไปที่ IVR

และไปกำหนดที่ IVR ว่ากดแต่ละตัวให้ Call ไปที่ใดครับ