VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

สวัสดีครับ
พอดีเริ่มศึกษา Elastix v.2.3 และทดลองติดตั้งบน Vmware แต่พอดีติดปัญหา เกี่ยวกับ sip trunk
- ext. ฝั่ง Elsatix ขึ้นต้น ด้วย 1xxx (1003)
- ext. ฝั่ง PABX เป็น 2xxx (2001)
- link กันด้วย sip trunkสามารถโทร ระหว่าง 2ฝั่งได้ปกติ
ปัญหา
1. ถ้าใช้งาน Ring group (1000) จะนำเบอร์ของ pabx (2001) เข้าอยู่ใน list ได้หรือไม่
ผมทดสอบนำเข้าแล้วเรียก 1000 แต่ไม่เข้าเบอร์ ใน list ทีกำหนด(2001) แต่ถ้าเบอร์ใน list เป็น ext. ใน Elastix เรียกใช้งานได้
2. ถ้าใช้ความสามารถ IVR เรียกจาก PABX ==>IVR Elastix แล้วจะโยนสายกลับไป ext. ของ pabx ได้หรือไม่

เริ่มต้นที่สองปัญหาก่อนครับ

go+go เขียน:สวัสดีครับ
พอดีเริ่มศึกษา Elastix v.2.3 และทดลองติดตั้งบน Vmware แต่พอดีติดปัญหา เกี่ยวกับ sip trunk
- ext. ฝั่ง Elsatix ขึ้นต้น ด้วย 1xxx (1003)
- ext. ฝั่ง PABX เป็น 2xxx (2001)
- link กันด้วย sip trunkสามารถโทร ระหว่าง 2ฝั่งได้ปกติ
ปัญหา
1. ถ้าใช้งาน Ring group (1000) จะนำเบอร์ของ pabx (2001) เข้าอยู่ใน list ได้หรือไม่
ผมทดสอบนำเข้าแล้วเรียก 1000 แต่ไม่เข้าเบอร์ ใน list ทีกำหนด(2001) แต่ถ้าเบอร์ใน list เป็น ext. ใน Elastix เรียกใช้งานได้
2. ถ้าใช้ความสามารถ IVR เรียกจาก PABX ==>IVR Elastix แล้วจะโยนสายกลับไป ext. ของ pabx ได้หรือไม่

เริ่มต้นที่สองปัญหาก่อนครับ

ผมขออนุญาตตอบนะครับ แต่ออกตัวก่อนว่าเด็กใหม่ Elsatix เหมือนกันครับ
ตอบข้อ1. ทำไม่ได้อย่างที่ตั้งใจนั่นคือถูกต้องแล้วครับ เพราะเบอร์2001 ของคุณไม่ได้อยู่ในIPPBX แต่คุณConfig ที่ตู้ IPPBX
ตอบข้อ2. ผมกำลังงงๆกับคำถามครับในเมื่อต้องการเรียกเบอร์ภายในที่อยู่ในตู้ PABX อยู่แล้วทำไมต้องการเรียกสายผ่านElsatixด้วยเหรอครับ(ทำไมไม่เรียกกันตรงๆทั้งๆที่อยู่ในตู้เดียวกันอยู่แล้ว)คุณใช้คำว่า "โยนสายกลับไปext. ของ pabx ได้หรือไม่" ความหมายคือถ้ามีext. ของ pabx 2xxx เรียกเข้ามาหาext. ของ Elsatix 1xxx แล้วเบอร์ของ Elsatix 1xxx สามารถโอนสายกับไปหาext. ของ pabx ได้หรือไม่ อย่างนี้หรือป่าวที่คุณต้องการถามหน่ะครับ ถ้าใช่ก็ขอตอบว่าทำได้สิครับถ้าคุณอนุญาตให้เบอร์ๆนั้นเรียกไปหาext. ของ pabxได้ ถ้าผมเข้าใจคำถามผิดไปก็ขออภัยนะครับผม

ข้อ 1.พอดี อ่านในบทความ Ring group แล้วเห็นว่าเบอร์ทีอยู่ในกลุ่ม ไม่จำเป็นต้งเป็นเบอร์ Extension บน Elastix เสมอไปนะครับ อาจจะเป็นเบอร์โทรศัพท์
เบอร์มือถือก็ได้ถ้า Elastix สามารถโทรไปยังเบอร์นั้น ๆได้ ก็เลยไม่แน่ใจว่า set ผิดหรือว่ามันไม่สามารถทำได้จริง ๆ
2. ถ้าใช้ความสามารถ IVR เรียกจาก PABX ==>IVR Elastix แล้วจะโยนสายกลับไป ext. ของ pabx ได้หรือไม่
ความตั้งใจจริง ๆคือ กรณีที่ IVR ของ PABX ใช้เป็นแบบ external แต่จะยกเลิกแล้วมาใช้ความสามารถของ IVR ของ Elastix นะครับ
สายนอก ==>PABX ==> IVR Elastix ==> ext. ของ PABX
ลักษณะนี้จะสามารถที่จะทำได้ไหมครับ เพราะตอนนีติดปัญหาว่าโทรเข้ามาจาก pabx เข้า IVR Elastix ได้แต่กดโอนกลับไปเบอร์ ext.PABX ไม่ได้
ไม่แน่ใจว่าผมเชตผิดหรือว่ามันไม่สามารถทำได้ครับ

ขอบคุณครับ

ตอบข้อเดียวนะครับคือข้อ 1.

เวอร์คจริงๆครับ เบอร์ใน ring group, queue ไม่จำเป็นต้องเป็นเบอร์ extension บน elastix ก็ได้ สามารถเป็นเบอร์ที่อยู่นอก elastix ก็ได้ เช่นเบอร์มือถือ เบอร์ extension ของตู้สาขา
แต่ ** เวลาใส่เบอร์เข้าไปต้องบอก elastix มันด้วยว่าเวลาจะโทรไปหาเบอร์นั้นให้ทำยังไง อย่างเช่น โทรหาเบอร์มือถือต้องกด 9 ก่อน ก็ต้องใส่ 9 นำหน้าด้วย **

กรณีของคุณ go+go ที่ใส่แล้วมันไม่ไปให้ ต้องเช็คให้ชัวร์ว่า เบอร์ภายใน elastix กด 2001 แล้ว มันทะลุไปถึง pbx จริงๆ ประมาณว่ากด 2001 แล้ววิ่งไปถึง pbx เลยหรือว่าต้องกดอะไรนำหน้าก่อน

** ว่าแต่เบอร์ ring group 1000 นี่มันไม่ซ้ำกับเบอร์ extension ใน elastix นะครับ **

อีกแบบหนึ่งที่ผมเคยคอนฟิก คือ คอนฟิก outbound routes เพิ่มอีกอัน เพื่อทำ code หลอกๆขึ้นมาเช่น โค๊ด 88 (เมื่อกด 88 ตามด้วยเบอร์ในตู้ pbx มันจะวิ่งออก trunk ที่เราตั้งไว้ใน outbound routes แต่ผมให้มันตัด 88 ออกแล้วค่อยส่งเลขที่เหลือไปเข้า pbx) กดแล้วให้มันวิ่งออก trunk ที่เชื่อมกับ pbx ลองจนแน่ใจว่าเวอร์ค จากนั้นผมก็มาคอนฟิก ring group ใหม่ ใส่ 882001 เข้าไป ก็เวอร์คนะ

ลองดูครับ

nuiz เขียน:ตอบข้อเดียวนะครับคือข้อ 1.

เวอร์คจริงๆครับ เบอร์ใน ring group, queue ไม่จำเป็นต้องเป็นเบอร์ extension บน elastix ก็ได้ สามารถเป็นเบอร์ที่อยู่นอก elastix ก็ได้ เช่นเบอร์มือถือ เบอร์ extension ของตู้สาขา
แต่ ** เวลาใส่เบอร์เข้าไปต้องบอก elastix มันด้วยว่าเวลาจะโทรไปหาเบอร์นั้นให้ทำยังไง อย่างเช่น โทรหาเบอร์มือถือต้องกด 9 ก่อน ก็ต้องใส่ 9 นำหน้าด้วย **

กรณีของคุณ go+go ที่ใส่แล้วมันไม่ไปให้ ต้องเช็คให้ชัวร์ว่า เบอร์ภายใน elastix กด 2001 แล้ว มันทะลุไปถึง pbx จริงๆ ประมาณว่ากด 2001 แล้ววิ่งไปถึง pbx เลยหรือว่าต้องกดอะไรนำหน้าก่อน

** ว่าแต่เบอร์ ring group 1000 นี่มันไม่ซ้ำกับเบอร์ extension ใน elastix นะครับ **

อีกแบบหนึ่งที่ผมเคยคอนฟิก คือ คอนฟิก outbound routes เพิ่มอีกอัน เพื่อทำ code หลอกๆขึ้นมาเช่น โค๊ด 88 (เมื่อกด 88 ตามด้วยเบอร์ในตู้ pbx มันจะวิ่งออก trunk ที่เราตั้งไว้ใน outbound routes แต่ผมให้มันตัด 88 ออกแล้วค่อยส่งเลขที่เหลือไปเข้า pbx) กดแล้วให้มันวิ่งออก trunk ที่เชื่อมกับ pbx ลองจนแน่ใจว่าเวอร์ค จากนั้นผมก็มาคอนฟิก ring group ใหม่ ใส่ 882001 เข้าไป ก็เวอร์คนะ

ลองดูครับ

ที่คุณ nuiz ลองเทสนี่เป็นการนำเอา Ext. ของ PABX มาเป็น Trunk ให้ Elastix นี่ครับ ถึงได้คอนฟิก outbound routes เพื่อเลือกTrunk ได้น่ะครับ (มันจึงมองว่าเป็นExt.ของ PABX โทรหากันเอง(Ext.คุยกับExt.))แต่ของคุณ go+go เป็นการนำเอาเบอร์ภายในของ Elastix ไปเป็น Trunk ให้ PABX ครับ (CO คุยกับ Ext.)และตอนโทรเข้าก็ติด DISA ซึ่งเป็นแบบ External DISA อีกต่างหาก จึงไม่น่าจะเวิร์คนะผมว่าอ่ะ

เอ....มาลองอ่านดูใหม่หรือว่าผมจะคิดเองเออเอง ขอดูไดอะแกรมก่อนดีไหมครับ ว่าต่อแบบไหนและตู้สาขารุ่นไหนยี่ห้อไหนครับ
ขออภัยหากผมเข้าใจอะไรผิดไปนะครับ ผมเองก็มือใหม่มากๆกับIPPBX

ผมได้เช็ค config ตามที่คุณ nuiz แนะนำแล้ว
-เบอร์ 1000 ring group ไม่ซ้ำกับใครครับ
-set outbound route เป็นแบบ
1.กด prefix ตัด trk. ตามด้วย ext. pabx (*992001) ext. ฝั่ง pabx รับสายสนทนาได้ปกติ
2. อีกแบบ set กด 2001 ไปดังที่ ext.pabx ได้เลย
- ทดลองใส่ทั้งสองแบบใน list ring group (1000) ก็ยังไม่เรียกไปเบอร์ 2001
ไม่แน่ใจว่าผิดตรงไหนหรือเปล่าครับ

ขอบคุณครับ

ลองเปลี่ยนไปใช้ queue ดูแป๊บนึงครับ

go+go เขียน:ผมได้เช็ค config ตามที่คุณ nuiz แนะนำแล้ว
-เบอร์ 1000 ring group ไม่ซ้ำกับใครครับ
-set outbound route เป็นแบบ
1.กด prefix ตัด trk. ตามด้วย ext. pabx (*992001) ext. ฝั่ง pabx รับสายสนทนาได้ปกติ
2. อีกแบบ set กด 2001 ไปดังที่ ext.pabx ได้เลย
- ทดลองใส่ทั้งสองแบบใน list ring group (1000) ก็ยังไม่เรียกไปเบอร์ 2001
ไม่แน่ใจว่าผิดตรงไหนหรือเปล่าครับ

ขอบคุณครับ

ใน ring group_Extension List ใส่ *992001 แบบนี้ป่ะครับ

ตอนแรกเห็นบอกเป็น SIP Trunk ผมเข้าใจผิดไปว่าเอาเบอร์ภายในElastix ไปเป็น CO ของPABX ซะอีก แต่ถ้าบอกกด ตรงๆได้ มันก็น่าจะทำงานแล้วนะครับ
ว่าแต่ลง 2.3 นี่อัพเดทแล้วหรือยังอ่ะครับ ถ้ายังลองสั่งอัพเดทดูก่อนเน้อ ผมเซ็งกะตอน *2 มารอบแระไอ้เวอร์ชั่น 2.3 เนี่ย
อัพเดท
yum --enablerepo=elastix-beta update

- ทำตามคำแนะนำคุณ nuiz เปลี่ยนใช้งานเป็น queue สามารถใช้งานได้ครับ
ใส่เป็นเบอร์ 2001 ใน list ได้เลยครับ แต่สงสัยอีกนิดว่าทำไมเวลา Enter ใน list มันไม่เลื่อนบรรทัดให้ครับ
- ผมได้ทำการ update ตามที่คุณ aruntawat แนะนำ มัน error ครับ
yum --enablerepo=elastix-beta update
[root@Elastisk ~]# yum --enablerepo=elastix-beta update
Loaded plugins: fastestmirror
Determining fastest mirrors
Could not retrieve mirrorlist http://mirrorlist.centos.org/?release=5 ... epo=addons error was
[Errno 4] IOError: <urlopen error (-3, 'Temporary failure in name resolution')>
Cannot find a valid baseurl for repo: addons
[root@Elastisk ~]#

ไม่แน่ใจว่าผม update ใน root ถูกต้องหรือเปล่าครับหรือต้องไป update ในส่วนไหนครับ

ขอบคุณคุณ nuiz ,aruntawat ที่ให้คำแนะนำครับ