VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

ผมได้ติดตั้ง elastix ครับ ทุกอย่าง OK ดีครับ แต่มีบางฟังชั่นการใช้งานที่แก้ไม่ตกครับ
เรื่องการโอนสายครับ ถ้าเรารับสาย แล้วต้องการโอนไป EXT.อื่น ตอนนี้พอกด Tranfer+EXT.Number+Send มัน
จะไปดังที่เบอร์ EXT. ปลายทางเลยครับ แต่สิ่งที่ต้องการคือ พอกดทรานเฟอร์ไปเบอร์ปลายทาง ผมต้องการคุยกับ
เบอร์ปลายทางก่อนเพื่อบอกกับเบอร์ปลายทางว่าใครต้องการคุยด้วย เรื่องอะไร ว่างคุยหรือป่าว ถ้าว่างพอผมวาง
มันถึงจะไปดังที่เบอร์ปลายทางนะครับ (คล้ายๆกับ operater หรือเลขา โอนสายให้เจ้านายนะครับ)
รบกวนท่านผู้รู้ด้วยครับ ขอบคุณล่วงหน้านะครับ

การโอนสาย (transfer) มี 2 แบบคือ blind transfer กับ attended transfer ครับ อันที่คุณกำลังเป็นอยู่เขาเรียกว่า blind transfer ต้องเปลี่ยนให้เป็น attended ครับ

ส่วนต้องกดอะไรถึงจะเป็น attended transfer นั้น อยู่ในหน้าเว็บ PBX -> Feature Codes ดูภายใต้ "Core" ด้านขวามือ ซึ่งดีฟอลท์ต้องกด *2 (ดอกจันทน์ และเลข 2)

วิธีการใช้งาน attended transfer คือ กด *2 รอฟังเสียง transfer กดเบอร์ปลายทาง รอปลายทางรับสาย คุยอะไรก็ได้ แล้ววางสาย ระบบจะเชื่อมสายให้เลย และถ้าเบอร์ปลายทางสายไม่ว่าง ระบบก็จะดึงสายกลับมาให้เอง

ประมาณนี้ครับ

OK ลองแล้วขอบคุณมากๆเลยครับ