VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

ผมเซตเวาลาสายไม่ว่างให้มีเสียง IVR ตอบรับว่าไม่ว่าง พอตอนใช้ *2 Feature Code มันไม่สามารถดึงกลับมาคุยกับสายเดิมได้เพราะเวลาโอนมันจะติด ivr ตอบรับแทน มีวิธีแก้ไหมครับมันจะแยก
ให้เป็นอิศระออกจากกันได้ไหม

จะอัดเสียงเข้าไปแทน sorry................ ต้องสายว่างต้องเปลี่ยนตรงไหนครับ ตอนใช้ *2 Feature Code

kenkoku เขียน:ผมเซตเวาลาสายไม่ว่างให้มีเสียง IVR ตอบรับว่าไม่ว่าง พอตอนใช้ *2 Feature Code มันไม่สามารถดึงกลับมาคุยกับสายเดิมได้เพราะเวลาโอนมันจะติด ivr ตอบรับแทน มีวิธีแก้ไหมครับมันจะแยก
ให้เป็นอิศระออกจากกันได้ไหม

ดึงสายกลับมาไม่ได้ครับเพราะว่าปลายทางมีการรับสายแล้ว (answered) ivr รับก็ถือว่ารับสาย

อาจจะลองทำอย่างนี้ดูนะครับ (ไม่เคยลองเหมือนกัน) คือใช้ Announcements แทน ติ๊กตรงที่ Don't Answer Channel แล้วเซ็ต Destination After Playback เป็น IVR ที่ต้องการ อย่างในรูป



ตรงที่ Recording ให้เลือกไฟล์เสียงที่จะ Play (เสียงนี้อัพโหลดด้วยเมนู System Recordings เป็นไฟล์ .wav, windows pcm, 8000 hz, 16 bit, mono)

แล้วที่แต่ละ Queues หรือ Ring Groups หรืออื่นๆที่เลือกใช้ ก็ให้เลือก Fail Over เป็น Announcements เป็น busy-1 อันนี้

การติ๊ก Don't Answer Channel จะไม่เป็นการรับสาย แต่มีเสียง Recording บอก เรายังดึงสายกลับมาได้

ลองดูครับ ไม่รู้จะช่วยได้ป่าว

nuiz เขียน:

kenkoku เขียน:ผมเซตเวาลาสายไม่ว่างให้มีเสียง IVR ตอบรับว่าไม่ว่าง พอตอนใช้ *2 Feature Code มันไม่สามารถดึงกลับมาคุยกับสายเดิมได้เพราะเวลาโอนมันจะติด ivr ตอบรับแทน มีวิธีแก้ไหมครับมันจะแยก
ให้เป็นอิศระออกจากกันได้ไหม

ดึงสายกลับมาไม่ได้ครับเพราะว่าปลายทางมีการรับสายแล้ว (answered) ivr รับก็ถือว่ารับสาย

งั้นต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งใช่ไหมครับเพราะถ้าจะให้ดึงสายกลับได้ก็ต้องปล่อยให้สายตัดเวลาสายไม่ว่าง

kenkoku เขียน:จะอัดเสียงเข้าไปแทน sorry................ ต้องสายว่างต้องเปลี่ยนตรงไหนครับ ตอนใช้ *2 Feature Code

ขออีกทีครับ เสียงบอกตอนสายไม่ว่างหรือเปล่า ลองอัพโหลดเสียงด้วยเมนู System Recordings แล้วเลือกจาก Recording ครับ ตามตัวอย่างด้านบน ลองปรับใช้งานดูนะครับตามที่ใช้งานจริงๆ

nuiz เขียน:

kenkoku เขียน:จะอัดเสียงเข้าไปแทน sorry................ ต้องสายว่างต้องเปลี่ยนตรงไหนครับ ตอนใช้ *2 Feature Code

ขออีกทีครับ เสียงบอกตอนสายไม่ว่างหรือเปล่า ลองอัพโหลดเสียงด้วยเมนู System Recordings แล้วเลือกจาก Recording ครับ ตามตัวอย่างด้านบน ลองปรับใช้งานดูนะครับตามที่ใช้งานจริงๆ

เสียงตอนใช้ *2 Feature Code ครับเวลาโอนไปแล้วสายปลายทางไม่ว่างมันจะบอกเป็นภาษาอังกฤษว่า I'm sorry, that's not valid extension please try again ก่อนที่มันจะกลับไปคุยกะสายต้นทางเหมือนเดิมอยากจะเปลี่ยนเสียงตรงนี้อ่ะต้องเข้าไปแก้ในไฟล์ไหนรู้สึกมันจะเป็นเสียงที่ติดมากะระบบหาไฟล์แก้ไม่เจอ

เปิด asterisk console แล้วเวลาที่ asterisk มันเล่นไฟล์เสียง จะมีชื่อไฟล์โชว์ให้เห็นเลยครับ ไม่ก็เข้าไปที่ /var/lib/asterisk/sounds/ เปิดไฟล์ .txt ขึ้นมา มีประมาณ 2-3 ไฟล์ ไล่ดูว่าเสียงที่ได้ยินคือไฟล์ไหน