VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

เมนู System Recordings



เป็นเมนูที่เกี่ยวข้องกับการจัดการไฟล์เสียงใน Elastix ครับ เฉพาะเสียงที่ทำขึ้นมาใหม่นะครับ (ไม่เกี่ยวกับเสียงดีฟอลท์ที่มากับ Elastix ซึ่งอยู่ในโฟลเดอร์ /var/lib/asterisk/sounds และไม่ใช่เสียงเพลงสำหรับเมนู Music On Hold) ไฟล์เสียงที่ผมพูดถึงนี้ก็ได้แก่เสียงสำหรับเมนู IVR หรือ Announcement หรือเสียงเพื่อจุดประสงค์อื่นๆ ไฟล์เสียงเหล่านั้นเราสามารถทำขึ้นมาได้ 2 วิธีดังต่อไปนี้ จากนั้นค่อยอัพโหลดเข้าไปโดยใช้เมนูนี้

1. อัดโดยใช้โมโครโฟน ตกแต่งเสียงโดยใช้โปรแกรมแต่งเสียง ผสมเสียงกับเพลง แล้วแปลงไฟล์ให้อยู่ในรูปแบบที่สามารถเล่นได้ คือ PCM, 8 KHz, 16 Bit, Mono ไฟล์นามสกุล .wav
2. อัดจากเบอร์ Extension เบอร์ใดเบอร์หนึ่ง

ผมจะแนะนำทั้งสองวิธีครับ

1. อัดเสียงลงในคอมพิวเตอร์โดยใช้ไมโครโฟน

โปรแกรมที่สามารถอัดเสียง ก็ได้แก่

- Windows Sound Recorder ที่มาพร้อมกับ Windows เรียกโปรแกรมโดย คลิ๊ก Start -> Programs -> Accessories -> Entertainment -> Sound Recorder
- CoolEdit Pro! โปรแกรมตัวนี้ตอนนี้หาดาวน์โหลดไม่ได้แล้วครับ
- WavePad เป็นแชร์แวร์ ฟีเจอร์คล้ายๆ CoolEdit Pro! เลย สนใจดาวน์โหลดได้ที่ www.nch.com.au
- โปรแกรมอื่นๆที่คุณคุ้นเคย

โปรแกรม Windows Sound Recorder อัดได้อย่างเดียวครับตกแต่งไม่ได้ ผมแนะนำให้ใช้โปรแกรม WavePad จะเวอร์คกว่า อัดได้ ตกแต่งได้ มิกซ์เสียงได้ตามที่ต้องการ แถมยังแปลงไฟล์ไปเป็นฟอร์แมทต่างๆได้อีกเยอะแยะ

1. ใช้โปรแกรม WavePad อัดและตกแต่งเสียง
2. บันทึกไฟล์ ตอนบันทึกให้เลือกเป็น Windows PCM, 8 KHz, 16 Bit, Mono นะครับ จะได้ไฟล์ .wav ซึ่งตรงตามที่ต้องการ
3. เข้าเมนู System Recordings ใน Elastix แล้วคลิ๊กที่ปุ่ม "Browse" เลือกไฟล์ในคอมพิวเตอร์ แล้วคลิ๊ก "Upload"
4. ที่ช่อง "Name this recording" ให้ใส่ชื่อที่จะเซฟครับ ดีฟอลท์จะเป็นชื่อไฟล์ที่เราอัพโหลดเข้าไป ควรตั้งชื่อให้สอดคล้องกับเสียง กันงงหน่ะครับ
5. คลิ๊กที่ "Save" เพื่อบันทึก
6. ชื่อไฟล์ที่เราป้อนใน "Name this recording" จะไปอยู่ทางด้านขวามือ

2. บันทึกจากเบอร์ Extension
วิธีนี้ใช้เบอร์ Extension บันทึกครับ ควรอยู่ในสถานที่เงียบๆด้วยนะครับไม่เช่นนั้นจะมีเสียงรบกวนได้ ขั้นตอนมีดังต่อไปนี้

2.1 ใส่เบอร์ Extension ที่จะใช้บันทึกเสียงลงในช่องว่าง ดังรูป แล้วกดปุ่ม "Go"


2.2 จากนั้นโทรจากเบอร์ Extension 100 เข้าไปที่เบอร์ *77 (เบอร์นี้มีอยู่ใน Feature Codes ในหัวข้อ Recordings) เมื่อได้ยินเสียง "บี๊บ" ให้เริ่มพูดทันที เมื่อพูดจบให้ "วางสาย"

2.3 กดฟังเสียงที่บันทึก กด *99 (เบอร์นี้เป็นเบอร์ใน Feature Codes) จะได้ยินเสียง "To listen to press 1, to leave recording press star" กด 1 เพื่อฟังเสียง ถ้าพอใจแล้วก็กดปุ่ม * ถ้าไม่พอใจก็วางสายแล้วกด *77 อัดใหม่

2.4 เซฟไฟล์
โดยใส่ชื่อไฟล์ในช่อง "Name this recording" แล้วกดปุ่ม "Save"

ใส่รายละเอียดหรือลบไฟล์

ถ้าต้องการใส่รายละเอียดหรือต้องการลบไฟล์ ให้คลิ๊กที่ชื่อไฟล์ด้านขวามือของเมนู System Recording



Remove Recording ลบไฟล์ เมื่อลบไฟล์จะไม่ปรากฏทางด้านขวามือแต่ใน Elastix ยังเก็บไฟล์อยู่เหมือนเดิม
Change Name เปลี่ยนชื่อ
Descriptive Name ใส่รายละเอียดเกี่ยกับไฟล์เสียง
Files โฟลเดอร์ที่เก็บไฟล์ ไฟล์ถูกเก็บอยู่ที่โฟลเดอร์ /var/lib/asterisk/sounds/custom จากตัวอย่างในรูปข้างบน ไฟล์ชื่อ extensions-records.wav (ในหน้าเว็บจะไม่แสดงนามสกุลไฟล์)

การนำไฟล์เสียงใน System Recordings ไปใช้งาน

ไฟล์เสียงที่อยู่ใน System Recordings นี้นะครับเราเอาไปทำอะไรได้มากมาย ที่เห็นชัดเจนที่สุดก็คือตอนทำ IVR ซึ่งไฟล์เสียงต้องถูกอัพโหลดเข้า Elastix ผ่านเมนูนี้เท่านั้น จะอัพโหลดเข้าไปเฉยๆไม่ได้

สรุปว่าไฟล์เสียงที่เราทำขึ้นมาเอง ต้องอัพโหลดผ่านเมนูนี้เท่านั้น จึงจะนำมาใช้งานได้

สวัสดีครับผม ผมได้ลองทำตามวิธีข้างบนแล้วครับ แต่ว่า....ในข้อที่

"2.3 กดฟังเสียงที่บันทึก กด *99 (เบอร์นี้เป็นเบอร์ใน Feature Codes) จะได้ยินเสียง "To listen to press 1, to leave recording press star" กด 1 เพื่อฟังเสียง ถ้าพอใจแล้วก็กดปุ่ม * ถ้าไม่พอใจก็วางสายแล้วกด *77 อัดใหม่"

พอผมกด 1 เพื่อจะฟัง มันกลับพูดซ้ำไปซ้ำมา ในข้อความนี้นะครับ ไม่ยอมให้ผมฟังเสียงที่อัดไว้สักที ??? ส่วนใน Asterisk CLI มันขึ้นข้อมความแบบนี้นะครับ

== Using SIP RTP TOS bits 184
== Using SIP RTP CoS mark 5
-- Executing [*77@from-internal:1] Macro("SIP/531-00000019", "user-callerid,") in new stack
-- Executing [s@macro-user-callerid:1] Set("SIP/531-00000019", "AMPUSER=531") in new stack
-- Executing [s@macro-user-callerid:2] GotoIf("SIP/531-00000019", "0?report") in new stack
-- Executing [s@macro-user-callerid:3] ExecIf("SIP/531-00000019", "1?Set(REALCALLERIDNUM=531)") in new stack
-- Executing [s@macro-user-callerid:4] Set("SIP/531-00000019", "AMPUSER=531") in new stack
-- Executing [s@macro-user-callerid:5] Set("SIP/531-00000019", "AMPUSERCIDNAME=GENG") in new stack
-- Executing [s@macro-user-callerid:6] GotoIf("SIP/531-00000019", "0?report") in new stack
-- Executing [s@macro-user-callerid:7] Set("SIP/531-00000019", "AMPUSERCID=531") in new stack
-- Executing [s@macro-user-callerid:8] Set("SIP/531-00000019", "CALLERID(all)="GENG" <531>") in new stack
-- Executing [s@macro-user-callerid:9] ExecIf("SIP/531-00000019", "0?Set(CHANNEL(language)=)") in new stack
-- Executing [s@macro-user-callerid:10] GotoIf("SIP/531-00000019", "0?continue") in new stack
-- Executing [s@macro-user-callerid:11] Set("SIP/531-00000019", "__TTL=64") in new stack
-- Executing [s@macro-user-callerid:12] GotoIf("SIP/531-00000019", "1?continue") in new stack
-- Goto (macro-user-callerid,s,19)
-- Executing [s@macro-user-callerid:19] Set("SIP/531-00000019", "CALLERID(number)=531") in new stack
-- Executing [s@macro-user-callerid:20] Set("SIP/531-00000019", "CALLERID(name)=GENG") in new stack
-- Executing [s@macro-user-callerid:21] NoOp("SIP/531-00000019", "Using CallerID "GENG" <531>") in new stack
-- Executing [*77@from-internal:2] Wait("SIP/531-00000019", "2") in new stack
-- Executing [*77@from-internal:3] Macro("SIP/531-00000019", "systemrecording,dorecord") in new stack
-- Executing [s@macro-systemrecording:1] Set("SIP/531-00000019", "RECFILE=/var/spool/asterisk/tmp/531-ivrrecording") in new stack
-- Executing [s@macro-systemrecording:2] ExecIf("SIP/531-00000019", "0?Authenticate()") in new stack
-- Executing [s@macro-systemrecording:3] Goto("SIP/531-00000019", "dorecord,1") in new stack
-- Goto (macro-systemrecording,dorecord,1)
-- Executing [dorecord@macro-systemrecording:1] System("SIP/531-00000019", "rm /var/lib/asterisk/sounds//var/spool/asterisk/tmp/531-ivrrecording.*") in new stack
-- Executing [dorecord@macro-systemrecording:2] Record("SIP/531-00000019", "/var/spool/asterisk/tmp/531-ivrrecording:wav") in new stack
-- <SIP/531-00000019> Playing 'beep.gsm' (language 'en')
== Spawn extension (macro-systemrecording, dorecord, 2) exited non-zero on 'SIP/531-00000019' in macro 'systemrecording'
== Spawn extension (from-internal, *77, 3) exited non-zero on 'SIP/531-00000019'
-- Executing [h@from-internal:1] Macro("SIP/531-00000019", "hangupcall") in new stack
-- Executing [s@macro-hangupcall:1] GotoIf("SIP/531-00000019", "1?endmixmoncheck") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,9)
-- Executing [s@macro-hangupcall:9] NoOp("SIP/531-00000019", "End of MIXMON check") in new stack
-- Executing [s@macro-hangupcall:10] GotoIf("SIP/531-00000019", "1?nomeetmemon") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,15)
-- Executing [s@macro-hangupcall:15] NoOp("SIP/531-00000019", "MEETME_RECORDINGFILE=") in new stack
-- Executing [s@macro-hangupcall:16] GotoIf("SIP/531-00000019", "1?noautomon") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,18)
-- Executing [s@macro-hangupcall:18] NoOp("SIP/531-00000019", "TOUCH_MONITOR_OUTPUT=") in new stack
-- Executing [s@macro-hangupcall:19] GotoIf("SIP/531-00000019", "1?noautomon2") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,25)
-- Executing [s@macro-hangupcall:25] NoOp("SIP/531-00000019", "MONITOR_FILENAME=") in new stack
-- Executing [s@macro-hangupcall:26] GotoIf("SIP/531-00000019", "1?skiprg") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,29)
-- Executing [s@macro-hangupcall:29] GotoIf("SIP/531-00000019", "1?skipblkvm") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,32)
-- Executing [s@macro-hangupcall:32] GotoIf("SIP/531-00000019", "1?theend") in new stack
-- Goto (macro-hangupcall,s,34)
-- Executing [s@macro-hangupcall:34] Hangup("SIP/531-00000019", "") in new stack
== Spawn extension (macro-hangupcall, s, 34) exited non-zero on 'SIP/531-00000019' in macro 'hangupcall'
== Spawn extension (from-internal, h, 1) exited non-zero on 'SIP/531-00000019'

ส่วนในตอนที่ผมกด *99 เพื่อเข้าไปฟัง มันขึ้นแบบนี้ครับ

-- <SIP/531-0000001b> Playing 'to-listen-to-it.gsm' (language 'en')
-- <SIP/531-0000001b> Playing 'press-1.gsm' (language 'en')
-- <SIP/531-0000001b> Playing 'to-rerecord-it.gsm' (language 'en')
-- <SIP/531-0000001b> Playing 'press-star.gsm' (language 'en')
-- <SIP/531-0000001b> Playing 'astcc-followed-by-pound.gsm' (language 'en')
-- Executing [confmenu@macro-systemrecording:2] Read("SIP/531-0000001b", "RECRESULT,,1,,,4") in new stack
-- Accepting a maximum of 1 digits.
-- User entered nothing.
-- Executing [confmenu@macro-systemrecording:3] GotoIf("SIP/531-0000001b", "0?dorecord,1") in new stack
-- Executing [confmenu@macro-systemrecording:4] GotoIf("SIP/531-0000001b", "0?docheck,2") in new stack
-- Executing [confmenu@macro-systemrecording:5] Goto("SIP/531-0000001b", "1") in new stack
-- Goto (macro-systemrecording,confmenu,1)
-- Executing [confmenu@macro-systemrecording:1] BackGround("SIP/531-0000001b", "to-listen-to-it&press-1&to-rerecord-it&press-star&astcc-followed-by-pound,m,en,macro-systemrecording") in new stack


ไม่รู้ว่าทำไมมันถึงไม่ยอมให้ผมฟังเสียงที่อัดไว้นะครับ ผมไล่ดูแล้วก็ยังไม่เข้าใจครับผม รบกวนช่วยแนะนำทีนะครับ ขอบคุณมากๆ ครับ

วันนี้ผมทำได้แล้วครับ ผมเองที่พลาด ทำให้อัดไม่ติดนะครับ ไม่รู้ว่าคนอื่นเป็นเหมือนผมหรือเปล่านะครับ คืออย่างนี้ครับ...

หลังจากที่กด *77 และได้ยินเสียง ปี๊ป แล้วเราก็พูดเพื่ออัดเสียงแล้ว ผมยังต้องกดเครื่องหมาย # บนโทรศัพท์ด้วย เพื่อสิ้นสุดการอัดเสียง แล้วมันจึงบันทึกนะครับ ที่ผ่านมาเข้าใจว่า พูดเสร็จก็วางสายเลย ก็คงได้ ฮ่าๆๆ

ตอนนี้สามารถอัดเสียงผ่าน IP Phone ได้เป็นปกติแล้วครับ แต่ว่า มีอีกเรื่องนึงครับที่อยากขอคำแนะนำเพิ่มเติม ...

ผมอยากได้ไฟล์เสียงที่อัดผ่าน IP Phone นี้ มาเก็บไว้ที่เครื่องตัวเองนะครับ ผมจะสามารถ download หรือ copy ไฟล์เสียงที่ว่านี้ ลงมาใน ไดรฟ์ C: ของผมได้ไหมครับ ?

ผมรู้ว่ามันอยู่ที่ /var/lib/asterisk/sounds/custom เปิดเข้าไปก็เจอแล้วด้วยครับ แต่ว่า download มาไม่เป็น 555 เท่าที่รู้ก็แค่คำสั่ง wget , cp แค่นั้นเองครับ

แนะนำผมด้วยนะครับ