ซื้อมาจาก Poise Technology เพื่อใช้งานกับ Elastix 2.0 ใช้มาตั้งแต่ พ.ย.53 แล้ว
อาจจะดราม่านะครับ ใครจะต้มมาม่า ไปต้มน้ำรอได้เลย
แน่นอนมีพาดพิงบุคคลหรือนิติบุคคล 100%
มีปัญหาตั้งแต่ซื้อมาใช้แล้ว
ไม่เคยแก้ปัญหาได้ซักที Poise ก็มาแก้ปัญหาให้ 2-3 รอบ เอาเครื่องจากบริษัทมาเทสบ้าง ให้ทำนู่นทำนี่บ้าง ก็ไม่หาย
กับไอ้อาการกลัวฝนเนี่ย
ฝนได้ลงเม็ดเมื่อไหร่ อาการรวนก็เริ่มมาเยือนทันทีเลย
อย่างกะเราเอาเครื่องเซอร์เวอร์ไปไว้กลางแดดกลางฝันงันแหละ
เป็นปัญหาหนักอกจัง เลยเอามาแชร์ละกันนะครับ เผื่อเพื่อนๆ จะเจอปัญหานี้กันบ้าง
ฝนลงเม็ดเมื่อไหร่ ได้เจออาการการ์ดรวนทันที
และขึ้น Message ประมาณนี้ที่ Console
Feb 24 06:15:39 tmc-pbx kernel: wp_tdmv_remora_voicedaa_recheck_sanity:146
Feb 24 06:15:39 tmc-pbx kernel: wanpipe1: Module 5: Ouch, part reset, quickly restoring reality
Feb 24 06:15:39 tmc-pbx kernel: wp_tdmv_remora_voicedaa_recheck_sanity:146
Feb 24 06:15:39 tmc-pbx kernel: wanpipe1: Module 6: Ouch, part reset, quickly restoring reality
Feb 24 06:15:39 tmc-pbx kernel: wp_tdmv_remora_voicedaa_recheck_sanity:146
Feb 24 06:15:39 tmc-pbx kernel: wanpipe1: Module 7: Ouch, part reset, quickly restoring reality
Feb 24 06:15:39 tmc-pbx kernel: wp_tdmv_remora_voicedaa_recheck_sanity:146
Feb 24 06:15:39 tmc-pbx kernel: wanpipe1: Module 8: Ouch, part reset, quickly restoring reality
...
แล้วจากนั้นก็จะมีเสียงเครื่องมอเตอร์ไซค์ 2 จังหวะ (ไม่ใช้ 2T โลว์สโม๊คด้วย) ผสมไปกับเสียงสายนอกตลอดเวลา
และมันแปลกตรงบางสายเป็น บางสายไม่เป็น ทั้งๆ ที่มันก็มาจากแหล่งเดียวกันแท้ๆ สายที่เป็นก็จะขึ้น Message ด้านบน (เคยเป็นสูงสุด 14 สายพร้อมกัน จาก 24 สาย)
เป็นอยู่อย่างนั้นจนกว่าจะปิดเครื่องทิ้งไว้ซักพักแล้วเปิดใหม่
ย้ำนะครับ ว่าต้องปิดเครื่อง Halt เท่านั้น
Reboot ไม่หาย เอากะเค้าสิ
แล้วปิดเครื่องเซอร์เวอร์แล้วเปิดใหม่แต่ละที ไม่เคยต่ำกว่า 5 นาทีเลย
งามหน้าเลย ธุรกิจไม่ต้องเดินกันต่อแล้ว เสียอะไรไม่ว่า เสียหน้าและโดนเจ้านายบ่นนี่สิ อุตส่าห์ไปคุยไว้ซะดิบดี เปลี่ยนจากระบบ Circuit Switch มาเป็น IP Base ดีอย่างนั้น ดีอย่างนี้...
เหมือนกับว่าการ์ดมันค้างไปแล้ว ต้องตัดไฟการ์ดทิ้ง อะไรประมาณนั้นน่ะ
เคยลองให้ทาง Poise Technology และทั้ง Sangoma ที่เมืองนอก Remote มาแก้ไขปัญหาดู
ก็แก้กันไม่ได้ ไม่เคยพบ ไม่เคยเจอ ว่างั้น
สุดท้ายก็มี Email จาก Sangoma บอกมาว่า มันเป็น Feature ???
เอากะเค้าสิ อย่างกะไอโฟน 4 จับผิดท่าแล้วสัญญาณหาย แล้วบอกว่าเป็น Feature ยังไง ยังงั้น
ยังมาโทษว่าสายโทรศัพท์เราไม่ดีอีก เวลาฝนตกแล้วเหมือนสายมันจะช็อตกัน (ก็ไม่ถึงขนาดนั้นนะ)
เค้าพูดในทำทองว่า เหมือนเอา R ค่าซักหลายร้อยโอห์ม มาเขี่ยๆ ระหว่างขั้ว T-R ของสายโทรศัพท์น่ะ
ตัวการ์ดต้องป้องกันไว้ก่อน ว่างั้น
ถามว่าเอาออกได้มั้ย บอกไม่ได้ มันเป็น Feature มันเป็นตัวป้องกันการ์ดเสียหาย (จากอะไร???)
ถ้าจะกัน พี่ท่านไม่ทำ Isolate Transformer เลยล่ะ กันได้แน่นอน
กันอะไรไม่เข้าเรื่อง ถ้าว่า Surge ก็ว่าไปอย่าง (แต่ผมก็ติด Surge Protection ให้แล้วนะ เป็น Surge Arrestor 5kA กันไว้ให้แล้วด้วย)
สายโทรศัพท์ ก็อย่าถามว่าสายผมเก่าเลย ผมเพิ่งเดินสาย Multi-Core จากห้องเซอร์เวอร์ไปยังตู้โหลดสายจากข้างนอก มีระบบป้องกันพร้อม
สายจาก TOT/TRUE ตอนปี 52 รถเครนเกี่ยวสายที่หน้าบริษัทขาดทั้งยวงเลย ทาง TOT/TRUE เค้าไล่เปลี่ยนสายให้ใหม่หมดเลย
แล้วก่อนใช้ระบบ ก็ขอติดตั้งสาย TOT เบอร์สวยนำ แบบโชว์เบอร์อีก 6 เลขหมาย รวมๆ ก็ 28 สาย Analog PSTN ได้
จะบอกให้ผมทำอะไรล่ะครับ โทษสายโทรศัพท์สายนอก ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเราเนี่ยนะ มันถูกจุดมั้ยนั่น
หน้าฝนหมดไป ปัญหาหายเงียบ ทาง Poise และ Sangoma ก็หายเงียบไปด้วยเช่นกัน
พอเข้าหน้าฝนมา (ปีที่แล้ว) มีปัญหาอีก ผมก็แจ้งไปอีก ก็ทำเป็นลืมบ้าง คนประสานงานก่อนหน้าลาออกไปแล้วบ้าง และแล้วก็หลังจากนั้น
ก็ได้อีเมลแบบเดิมๆ กลับมาจาก Sangoma เหมือนเดิม บอก Resistor Effect เหมียยยนเดิม
เค้าก็เอา Product ตัวอื่นๆ มาให้เราลองนะ เช่น พวก Channel Bank มั่ง IP Gateway มั่ง มันไม่เป็นอะ มันมีปัญหาเฉพาะการ์ด ขนาด Linksys SPA3102 ของผมเองยังไม่เป็นเลย
พอลองแล้วเราบอกว่าไม่เป็น มันเป็นปัญหาที่การ์ด ช่างของท่านที่มาทดสอบก็รู้อยู่ Log File ก็มีอยู่ แต่พวกท่านก็ไม่ได้ให้ทางเลือก หรือทางออกอะไรกับผมเลย
และแล้วพอหน้าฝนปีที่แล้วหยุดไป พร้อมกับปัญหาที่หายเงียบไปเช่นเคย
ทางนั้นก็เงียบไปอีกเหมือนเดิม
มาปีนี้ ฤดูมรสุมเริ่มแล้ว ปัญหาเดิมๆ เริ่มกลับมาอีกแล้ว
ขอโทษเถอะครับ การ์ดราคา 7-8 หมื่น ทำได้แค่นี้เหรอครับ
Linksys SPA3102 ต่อไว้เป็นชาติ ยังไม่เป็นไรเลย
ใครที่คิดจะซื้อการ์ด Sangoma การ์ดที่ดีที่สุดในโลก ตามที่ Poise Technology โฆษณากรอกหูมา
ไม่ว่าจะเป็นการ์ด Analog หรือ Digital (E1) คิดให้ดีนะครับ ไม่งั้นก็จะมีปัญหาปวดหัวไม่รู้จบแบบผม
ถ้า Poise Technology ผ่านมาแถวนี้ ไม่ต้องถามว่าผมเป็นใครนะครับ คุณก็รู้อยู่แก่ใจ ว่าคุณยังไม่ดำเนินการใดๆ กับลูกค้าคุณที่สมุทรปราการเลย
..อาเมน..
