VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

ใช้ Elastix 2.3 ครับ

1. ลูกค้าโทรมาหา โอเปอร์เรเตอร์
2. โอเปอร์เรเตอร์ กด *2 โอนสายไปหาบัญชี (แต่บัญชีไม่รับสาย ให้คุยแทน)
3 .พอบัญชีวางสาย สายตัดไปเลยครับ
4. โอเปอร์เรเตอร์ ไม่สามรถคุยต่อได้ครับ

ไม่ทราบว่าจะแก้ตรงไหนดีครับ

ขอบคุณครับ

นิดนึงครับ ข้อ 2/3 ยังงงๆ
2. บัญชีไม่รับสาย
3. บัญชีวางสาย

ถ้าบัญชีเผลอรับสาย ให้โอนสายกลับไปหา operator น่าจะได้ครับ

ก่อนหน้าที่จะ ใช้ 2.3 มันเคยใช้ได้อะครับ
แต่จำไม่ได้แล้วว่าทำอย่างไร ลองหาดูหน้าที่ แล้วยังไม่ได้คำตอบเลยครับ 555

ok ครับ พอจะนึกออกแล้วครับ เคยเจอเคสแบบนี้เหมือนกัน โอนแล้วสายหลุด เพิ่งมาสังเกตุตอนเป็น Elastix 2.3 เวอร์ชั่นก่อนหน้านี้ไม่ได้สังเกตุ

ติดไว้ก่อนครับ เดี๋ยวเทสหาสาเหตุให้ หรือรอท่านอื่นมาช่วยเหลือ

ลองกลับมาใช้ เวอร์ 2.2 แล้ว มันได้ปรกติครับ

ไม่รู้เป็นจาก สคลิป ของ 2.3 เองหรือป่าว 555

I think 2.3 has more than one release. Your Elastix may be not the lastest. Could you upgrade?

yum -y update

But make backup before do.

มายืนยันอีกเสียงครับ สั่งอัพเดท ปัญหานี้จะหายไปครับ ผมก็พึ่งหัดใช้ Elastix เทสเจอตอนแรกมึนเลยผม
แต่สิ่งที่ผมอยากทราบอีกอย่างคือเวลาเราเป็นคนโทรออก แล้วปลายทางรับสาย เราไม่สามารถที่จะ Transfer สาย แบบ *2 หรือ ## ได้เลยเหรอครับ หรือใครมีวิธีผมขอความรู้หน่อยครับ

อัพเดท
yum --enablerepo=elastix-beta update

ขอบคุณมากครับ
กรณีที่เราโทรออกไป ไม่ว่าจะโทรไปสายนอก หรือโทรภายในก็แล้วแต่ เมื่อปลายทางรับสาย ก็ยังสามารถโอนสายได้อยู่ครับ แต่เคสนี้จะไม่ได้กด *2 นะครับ (ไอ้ *2 นี่เอาไว้สำหรับเคสที่เราเป็นคนรับสายแล้วโอนต่อให้คนอื่นอีกที)

เข้าเว็บ elastix คลิ๊ก PBX -> General Settings
บรรทัด Asterisk Outbound Dial command options:

ตัวอย่างออปชั่น
t: Allow the called user to transfer the call by hitting #
T: Allow the calling user to transfer the call by hitting #
w: Allow the called user to start recording after pressing *1 (Asterisk v1.2)
W: Allow the calling user to start recording after pressing *1 (Asterisk v1.2)
r: You SHOULD NOT use this option on outbound trunks

อยากให้เรากดโอนสายได้ ก็ใส่ตัว T ครับ (calling คือฝั่งเรา เพราะเราเป็นคนโทรออก)

** ถ้าลองแล้วไม่เวอร์ค หรือสอบถามรายละเอียดต่อ เปิดกระทู้ใหม่เลยนะครับ **

nuiz เขียน:ขอบคุณมากครับ
กรณีที่เราโทรออกไป ไม่ว่าจะโทรไปสายนอก หรือโทรภายในก็แล้วแต่ เมื่อปลายทางรับสาย ก็ยังสามารถโอนสายได้อยู่ครับ แต่เคสนี้จะไม่ได้กด *2 นะครับ (ไอ้ *2 นี่เอาไว้สำหรับเคสที่เราเป็นคนรับสายแล้วโอนต่อให้คนอื่นอีกที)

เข้าเว็บ elastix คลิ๊ก PBX -> General Settings
บรรทัด Asterisk Outbound Dial command options:

ตัวอย่างออปชั่น
t: Allow the called user to transfer the call by hitting #
T: Allow the calling user to transfer the call by hitting #
w: Allow the called user to start recording after pressing *1 (Asterisk v1.2)
W: Allow the calling user to start recording after pressing *1 (Asterisk v1.2)
r: You SHOULD NOT use this option on outbound trunks

อยากให้เรากดโอนสายได้ ก็ใส่ตัว T ครับ (calling คือฝั่งเรา เพราะเราเป็นคนโทรออก)

** ถ้าลองแล้วไม่เวอร์ค หรือสอบถามรายละเอียดต่อ เปิดกระทู้ใหม่เลยนะครับ **

ทำได้แล้วครับคุณ nuiz ขอบคุณที่ชี้แนะครับติดตามกระทู้และความรู้ที่คุณnuiz มอบให้ทุกหน้ากระดานเลยครับ และขออนุญาตเอาความรู้ที่แนะนำมาใช้งานและต่อยอด บอกกล่าวเพื่อนๆที่มีปัญหากันต่อๆไปครับ ขอบคุณครับ