VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

เช่นให้กรณี IVR ทำงานตอนออฟฟิตปิดและให้ลูกค้าที่โทรเข้ามาบันทึกเสียงฝากข้อความไว้ เพื่อเวลาเปิดทำการได้มาได้เปิดฟังหน่ะครับ เช่น บ. ABC สวัสดีค่ะ วันนี้เป็นวันหยุดทำการ กรุณาฝากข้อความหลังจากได้ยินเสียงสัญญาณ แล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด
ประมาณนี้หน่ะครับ หลักการคร่าวๆ ควรเป็นอย่างไรครับ

ขอบคุณครับ

ท่านต้องใช้ Time Group + Time Condition + IVR + Voicemail หรือ Time Group + Time Condition + Announcement + Voicemail หรือทั้ง 2 อย่างผสมกัน

ขั้นแรก ท่านต้องไป Enable Voicemail ของ Extension ที่ต้องการก่อน (Extension -> Voicemail -> Status = Enable)
ขั้นต่อไป สร้าง IVR หรือ Announcement โดยตั้งให้ Destination เป็น Voicemail (no-msg) ของ Extension ที่ท่าน Enable Voicemail ขึ้นมา
ขั้นต่อไป สร้าง Time Group ขึ้นมา เช่น สร้างเวลาทำงาน 08:00 - 17:00 น.
ขั้นสุดท้าย สร้าง Time Condition ขึ้นมา แล้วเลือกใช้ Time Group ที่ท่านสร้างขึ้นมาก่อนหน้านี้
จากนั้น ให้ดูที่ match กับ not match นะครับ
ตรง match เราอาจจะโยนไปให้ IVR ระบบปกติของเรา
ส่วน not match เราอาจจะโยนไปให้ Announcement หรือ IVR ของ Voicemail ที่เราสร้างขึ้นมา

ขอบพระคุณมากครับ
เพราะตอนแรกผมยังไม่ได้ Enable voicemail มันเลยไม่มีเมนู voicemail ให้เลือกใน IVR ครับ
หลังจากไป Enable voicemail แล้ว มันมีเมนู voicemail ให้เลือกขึ้นมา

ขอบพระคุณมากครับ

ขอบคุณครับคุณชลธี

อุ๊บส์....เรียกซะเต็มยศเลยนะครับคุณหนุ่ย