...น่าเบื่อมั๊ยครับที่่เมื่อ Elastix โอนสายเราเข้า Voicemail แล้ว ทำอย่างอื่นไม่ได้เลยนอกจากต้องฝากข้อความ (ไม่ก็วางสายไป) บทความนี้จะช่วยท่านได้ครับโดยมีตัวเลือกอื่นเพิ่มเติมขึ้นมา...
VmX Locator เป็นฟีเจอร์ที่ใช้คู่กับ Voicemail ครับ มันช่วยเสริมการทำงานของ Voicemail ให้น่าสนใจ ให้น่าใช้มากยิ่งขึ้น ให้คนโทรมีตัวเลือกมากขึ้น ให้ระบบดูดีมากขึ้น
ซึ่งหากใช้ Voicemail เพียงอย่างเดียวเราก็มีตัวเลือกแค่ฝากข้อความได้เพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่หากใช้ VmX Locator ร่วมด้วยเราก็มีออปชั่นให้กด 0, 1, 2 ได้อีก เช่น กด 0 ไปเบอร์โน่น กด 1 ไปเบอร์นี่ กด 2 ไปเบอร์นั่น
ต้องเปิดใช้ Voicemail ก่อนนะครับถึงจะใช้ VmX Locator ได้ เวลาเปิดใช้งานก็เปิดที่เบอร์ Extension แต่ละเบอร์ได้เลยครับ เบอร์ไหนไม่อยากใช้ก็ไม่ต้องเปิด
มาดูรูปกันดีกว่าครับ ในหน้า PBX -> Extensions แต่ละเบอร์ เมื่อเราเปิดใช้งาน Voicemail และ VmX Locator จะได้แบบนี้
ทีนี้มาโฟกัสกันเฉพาะ VmX Locator นะครับ
มาดูทีละบรรทัดกันเลย
VmX Locator เปิด (Enabled) หรือปิด (Disabled)
Use When: ให้ใช้ VmX Locator นี้ตอนไหน unavailable (ตอนเบอร์ Extension ไม่ออนไลน์ ไม่รับสาย) หรือ busy (ตอนสายไม่ว่าง) ติ๊กเลือกทั้งสองอย่างเลยก็ได้ครับ
Voicemail Instructions: ถ้าติ๊กเครื่องหมายถูกออก Elastix จะไม่เล่นไฟล์เสียงที่ว่า "Please leave message after the tone...." ควรติ๊กออกครับ
Press 0: กด 0 ให้โอนไปเบอร์ไหน หรือจะคลิ๊ก Go To Operator ก็ได้
Press 1: กด 1 ให้โอนไปเบอร์ไหน ใส่เบอร์ได้เลย เช่น 0851619439 (ต้องแน่ใจว่า Elastix มี Trunks และ Outbound Routers ที่โทรออกไปภายนอกได้)
Press 2: กด 2 ให้โอนไปเบอร์ไหน ใส่เบอร์ได้เลย หมดเบอร์จะใส่แล้วก็เว้นว่างไว้ก็ได้ครับ
** เบอร์ที่จะใส่ได้ ใส่ได้หมดครับไม่ว่าจะเป็นเบอร์ Queues Ring Groups Follow Me เบอร์ภายนอก เบอร์ IVR เบอร์ Misc Applications เบอร์ Misc Destinations เป็นต้น **
** กรณีกด 0 แล้วคลิ๊กเลือก Go To Operator นั้น Elastix จะไปเช็คเบอร์ Operator จากหน้านี้ครับ PBX -> General Settings ที่บรรทัด Operator Extension ตามรูปครับ ผมใส่เป็น 1234 **
มาลองคอนฟิกเล่นๆกันครับ
1. ทำไฟล์เสียงตอนเวลา Unavailable, Busy
บทความนี้เลยครับ เทคนิคการเปลี่ยนข้อความเสียงก่อนเข้า Voicemail
เสียงตอน Unavailable ผมแจ้งว่า "ขณะนี้ผมไม่สามารถรับสายได้ กดศูนย์ติดต่อโอเปอเรเตอร์ กดหนึ่งหากมีธุระเร่งด่วน หรือฝากชื่อ เบอร์โทรกลับ และเรื่องที่ต้องการติดต่อ หลังจากได้ยินเสียงสัญญาณ ผมจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด" ส่วนเสียงตอน Busy ก็คล้ายๆกันแหล่ะครับ เอาเป็นเสียงเดียวกันเลยหล่ะกัน
2. คอนฟิก Voicemail พร้อมเปิดใช้งาน VmX Locator
คอนฟิกเบอร์โอเปอเรเตอร์ให้ดูตามรูปข้างบนครับ
3. ทดสอบ
ทำให้เบอร์ไม่ว่าง เช่นไม่รีจิสเตอร์หรือใช้สายอยู่ แล้วใช้อีกเบอร์โทรเข้าไป
จะได้ยินเสียงตามที่อัดไว้ กดศูนย์จะไปดังที่เบอร์ 1234 กดหนึ่งจะโทรเข้าเบอร์มือถือผม สามารถกดได้เลยนะครับโดยไม่ต้องรอให้พูดจบก่อน หากไม่กดอะไรเลยจนกระทั่งได้ยินเสียง beep จะเป็นการฝากข้อความ
ประมาณนี้แหล่ะครับ ลองเล่นดู มีทริกอะไรเด็ดๆก็โพสต์ต่อท้ายมาได้ครับ