VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

ผม ทำ follow me ใว้ถ้าไม่มีคนรับสายภายใน 20 วินาที่ให้โอนไปหา โอเปอร์เรเตอร์ อยากทราบว่ามีวิธีการแจ้งให้โอเปอร์เรเตอร์ทราบหรือไม่ว่าเบอร์ที่โอนเข้ามาเป็นเบอร์ที่โอนมาจากสายไม่มีคนรับ หรือเป็นเบอร์ที่โทรเข้ามาเป็นสายนอก
ถ้าเป็นเบอร์ที่โอนมาเนื่องจากสายไม่มีคนรับจะได้ไม่ต้องโอนกลับไปเบอร์นั้นอีก

1. ทำ queue ขึ้นมาใหม่ ช่อง cid name prefix ตั้งค่าให้มันโชว์ข้อความข้างหน้าเบอร์ caller id จากนั้นเอาเบอร์ operator ไปไว้ในช่อง static agent

2. ใน follow me ให้เลือก no answer เป็น queue ดังกล่าว

จากนั้นถ้ามีการโทรไปที่เบอร์ไหนจาก queue นี้จะมีข้อความโชว์หน้าเบอร์โทรเข้า ก็จะรู้ว่ามาจากไหน

ถึงจะไม่โชว์เบอร์โทรเข้าก็ไม่เป็นไร ขอให้ตรง operator โชว์เบอร์ได้ก็พอ จะได้เห็นข้อความดังกล่าวได้

ลองปรับใช้งานดูครับ

ขออภัยไม่มี step-by-step