VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

อยากทราบ รายละเอียด IVR General Options แต่ละเมนู เนื่องจาก V2.5 มีการเปลี่ยนและเพิ่มเมนูเข้ามาใหม่



IVR Name คือการตั้งชื่อ
IVR Description คือคล้ายการตั้งชื่อ แต่ใส่รายละเอียดลงไป
Announcement คือเสียงที่ผู้โทรเข้ามาจะได้ยิน ต้องทำ System Recordings ก่อนถึงจะเห็น
Direct Dial คือยอมให้ผู้โทรกด Ex ได้โดยตรง
Timeout คือระยะเวลา (วินาที) ที่จะรอก่อนส่งไปบัง t destination
Invalid Retries คือ ?????
Invalid Retry Recording คือ ?????
Append Announcement on Invalid คือ ?????
Invalid Recording คือ ?????
Invalid Destination คือ ?????
Timeout Retries คือ ?????
Timeout Retry Recording คือ ?????
Append Announcement on Timeout คือ ?????
Timeout Recording คือ ?????
Timeout Destination คือ ?????
Return to IVR after VM คือ ?????

เมนูล่างสุด
Ext คือเลขที่จะส่งไปยัง Destination(ส่วนจะกำหนดไรนั้นขึ้นอยู่กับผู้ใช่)
Return คือ ?????

ประมาณนี้ครับ

Direct Dial = Enabled จะทำให้กดเบอร์ extensions บน elastix ได้
Invalid Retries คือ กดผิด (กดตัวเลือกอื่นที่ไม่อยู่ในรายการ Ext) ได้กี่ครั้ง
Invalid Retry Recording คือ ถ้ากดผิดครบจำนวนครั้งใน Invalid Retries แล้วจะให้มีเสียงบอกว่าอะไร
Append Announcement on Invalid คือ ถ้ากดผิดครบจำนวนครั้งใน Invalid Retries แล้วจะให้มีเสียงบอกว่าอะไร
Invalid Recording คือ ถ้ากดผิดแล้วจะให้มีเสียงบอกว่าอะไร
Invalid Destination คือ ถ้ากดผิดครบจำนวนครั้งใน Invalid Retries แล้วจะให้โอนสายไปที่ไหน

ส่วน Timeout ต่างๆก็เหมือนกับ Invalid ครับ เพียงแต่ Timeout หมายถึง "ไม่กดอะไรเลย" ในเวลาที่กำหนดในช่อง "Timeout"

Ext คือเลขที่จะให้กด เช่น 0 ไปไหน 1 ไปไหน 2... ปุ่ม * ก็ใส่เข้าไปได้นะครับ ส่วนตัว i (invalid) และ t (timeout) หากเราอินาเบิล Invalid/Timeout Retries แล้วก็ไม่ต้องใส่

Return to IVR after VM คือ หลังจากเล่น voice mail จบแล้วจะให้กลับมาเล่น ivr นี้อีกหรือไม่ ปกติเมนูนี้ไม่ได้ใช้ครับ

ลองดูครับ หากว่าเจออะไรดีๆหรือผิดไปจากที่ผมอธิบายไว้ ช่วยโพสต์ไว้ด้วยหล่ะครับ ขอบคุณครับ

nuiz เขียน:ประมาณนี้ครับ

Direct Dial = Enabled จะทำให้กดเบอร์ extensions บน elastix ได้
Invalid Retries คือ กดผิด (กดตัวเลือกอื่นที่ไม่อยู่ในรายการ Ext) ได้กี่ครั้ง
Invalid Retry Recording คือ ถ้ากดผิดครบจำนวนครั้งใน Invalid Retries แล้วจะให้มีเสียงบอกว่าอะไร
Append Announcement on Invalid คือ ถ้ากดผิดครบจำนวนครั้งใน Invalid Retries แล้วจะให้มีเสียงบอกว่าอะไร
Invalid Recording คือ ถ้ากดผิดแล้วจะให้มีเสียงบอกว่าอะไร
Invalid Destination คือ ถ้ากดผิดครบจำนวนครั้งใน Invalid Retries แล้วจะให้โอนสายไปที่ไหน

ส่วน Timeout ต่างๆก็เหมือนกับ Invalid ครับ เพียงแต่ Timeout หมายถึง "ไม่กดอะไรเลย" ในเวลาที่กำหนดในช่อง "Timeout"

Ext คือเลขที่จะให้กด เช่น 0 ไปไหน 1 ไปไหน 2... ปุ่ม * ก็ใส่เข้าไปได้นะครับ ส่วนตัว i (invalid) และ t (timeout) หากเราอินาเบิล Invalid/Timeout Retries แล้วก็ไม่ต้องใส่

Return to IVR after VM คือ หลังจากเล่น voice mail จบแล้วจะให้กลับมาเล่น ivr นี้อีกหรือไม่ ปกติเมนูนี้ไม่ได้ใช้ครับ

ลองดูครับ หากว่าเจออะไรดีๆหรือผิดไปจากที่ผมอธิบายไว้ ช่วยโพสต์ไว้ด้วยหล่ะครับ ขอบคุณครับ

Invalid Retries คือ กดผิด (กดตัวเลือกอื่นที่ไม่อยู่ในรายการ Ext) ได้กี่ครั้ง
Invalid Retry Recording คือ ถ้ากดผิดครบจำนวนครั้งใน Invalid Retries แล้วจะให้มีเสียงบอกว่าอะไร
Append Announcement on Invalid คือ ถ้ากดผิดครบจำนวนครั้งใน Invalid Retries แล้วจะให้มีเสียงบอกว่าอะไร

Invalid Retry Recording กับ Append Announcement on Invalid ไม่ต่างกันเลยหรอคับ

ก๊อบมาครับ โทษที

ฝากเทสให้หน่อยครับ แล้วโพสต์สิ่งที่ถูกต้องให้ด้วย ขอบคุณครับ

nuiz เขียน:ก๊อบมาครับ โทษที

ฝากเทสให้หน่อยครับ แล้วโพสต์สิ่งที่ถูกต้องให้ด้วย ขอบคุณครับ

หากผมต้องการทำ
แบบหลังเลิกงานไปแล้วหากมีคนโทรมาแล้วให้ระบบแจ้งว่า กรุณาติดต่อมาใหม่วันทำการ ไม่ทราบกำหนด menu ไหนคับ

ใช้ Time Conditions ครับ อ้างอิงจากบทความเดิมของคุณหนุ่ยครับ URL:http://www.voip4share.com/elastix-unified-communications-software-f28/topic104.html

asus2522 เขียน::D ใช้ Time Conditions ครับ อ้างอิงจากบทความเดิมของคุณหนุ่ยครับ URL:http://www.voip4share.com/elastix-unified-communications-software-f28/topic104.html

กำลัง งม อยู่เลย 55+

เพิ่มเติมครับ เทคนิคการทำ IVR วันหยุดทั้งปี URL:http://www.voip4share.com/elastix-unified-communications-software-f28/ivr-t3091.html ลองอ่านทำความเข้าใจดูครับคุณหนุ่ยเขียนอธิบายไว้ชัดเจนเลย

asus2522 เขียน:เพิ่มเติมครับ เทคนิคการทำ IVR วันหยุดทั้งปี URL:http://www.voip4share.com/elastix-unified-communications-software-f28/ivr-t3091.html ลองอ่านทำความเข้าใจดูครับคุณหนุ่ยเขียนอธิบายไว้ชัดเจนเลย

เยี้ยมไปเลย