VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

บทความนี้ผมจะคอนฟิก Elastix ให้ใช้กับบริการ True NetTalk นะครับ

เกี่ยวกับบริการ True NetTalk
บริการ True NetTalk เป็นบริการ VoIP ของบริษัท True นะครับ ใช้โปรโตคอลแบบ SIP โทรได้ทั่วไทย ทั่วโลก และเบอร์ NetTalk เบอร์อื่น แต่มีพิเศษกว่าผู้ให้บริการ VoIP รายอื่นๆก็คือ โทรเบอร์ Hotline ได้ฟรี (ดูเบอร์โทรฟรีได้จากเว็บไซต์นะครับ) สามารถใช้งานได้จากทั้งคอมพิวเตอร์ (ใช้โปรแกรม Softphone), VoIP Gateway, VoIP ATA, WiFi Phone เป็นต้น ตอนนี้ยังสามารถลงทะเบียนเพื่อรับสิทธิโทรฟรีนาน 30 นาทีได้อยู่นะครับ
การโทรออกเบอร์ในประเทศไทย ให้กดเหมือนโทรปกติเลยครับ เช่น 029009000 หรือ 0811000001 เป็นต้น แต่สำหรับเบอร์ต่างประเทศให้กด 555 ตามด้วยรหัสประเทศ รหัสพื้นที่ และเบอร์ปลายทาง และถ้าจะโทรหาเบอร์ NetTalk เบอร์อื่น (โทรฟรี) ก็กดเบอร์ได้ตรงๆเลยครับ

ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้บริการฟรี 30 นาที
เข้าไปที่เว็บไซต์ http://www.truenettalk.com แล้วคลิ๊กที่ "ทดลองใช้บริการฟรี" กรอกข้อมูลแล้วรอรับ Username/Password ทาง SMS ครับ รอไม่นานครับแป๊บเดียวก็ส่งมาแล้ว

รายละเอียดแอ๊คเค๊าท์ที่จะใช้ทดสอบ
ผมลงทะเบียนและได้ Username/Password มาแล้ว คือ Username=98000000840 และ Password=70780000 และ SIP Server ของ True NetTalk คือ 61.90.255.132 และเดาเอาว่า Port คือ 5060 ครับ

เอาหล่ะครับเมื่อได้ข้อมูลมาครบแล้ว ต่อไปก็เริ่มลงมือคอนฟิก Elastix ให้คุยกับ NetTalk By True ได้เลยซึ่งมีขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. สร้าง Trunk และ Registration
2. เช็คสถานะการ Register
3. สร้าง Outbound Route
4. โทรทดสอบ

มาดูทีละขั้นตอนกันเลยครับ

1. สร้าง Trunk และ Registration
ถ้ายังสงสัยว่า Trunk คืออะไร ทำไมต้องสร้างด้วย นี้รบกวนอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Trunk และการคอนฟิกนะครับ

ผมจะสร้างทั้ง Outbound และ Inbound เลยนะครับเผื่อว่าจะได้รับคอลจากเบอร์ NetTalk เบอร์อื่นด้วย (เช่นโทรมาจากสาขาอื่น)

1.1 เข้าเว็บอินเตอร์เฟสของ Elastix
1.2 คลิ๊กเมนู "PBX" -> "PBX Configuration" -> "Trunks" -> "Add SIP Trunk"
1.3 ป้อนข้อมูล

ที่ "PEER Details" ผมใส่ข้อมูลดังนี้

host=61.90.255.132
fromdomain=61.90.255.132
outboundproxy=61.90.255.132
realm=huawei
port=5060
username=98000000840
secret=70780000
type=peer
disallow=all
allow=g729
dtmfmode=rfc2833
fromuser=98000000840

เน้นว่าต้องใส่ fromdomain, outboundproxy, realm ด้วยนะครับ เพราะถ้าไม่ใส่เวลาเราโทรไปหาเขา เขาจะตอบกลับมาเป็น "403 Forbidden" ทำให้โทรไม่ออก

ที่ "Dial Rules" ผมใส่ไว้ 3 บรรทัดเพื่อให้ครอบคลุมรูปแบบการส่งเบอร์ไปยัง True NetTalk

9[89]XXXXXXXXXX โทรเบอร์ True NetTalk อื่น ซึ่งมี 12 หลักขึ้นต้นด้วย 98 และ 99
555+Z. โทรเบอร์ต่างประเทศ ใส่เพิ่ม 555 ไว้ข้างหน้าเบอร์ (ตามที่ True NetTalk กำหนด)
0. โทรเบอร์ในประเทศไทย

ที่ "USER Details" ใส่ข้อมูลเพื่อให้รับคอลจากเบอร์ True NetTalk เบอร์อื่นๆได้ด้วย ผมใส่ข้อมูลดังนี้

host=61.90.255.132
port=5060
insecure=port,invite
type=peer
disallow=all
allow=g729
dtmfmode=rfc2833
context=from-internal

และที่ "Register String" ใส่ข้อมูลดังนี้
98000000840:70780000@61.90.255.132:5060/98000000840

1.4 คลิ๊กที่ "Submit Changes" จะมีชื่อ TrueNetTalk ปรากฏทางด้านขวามือ

1.5 คลิ๊กที่ "Apply Configuration Changes Here"

2. ตรวจสอบการ Register

2.1 คลิ๊กที่เมนู "PBX" -> "Tools"
2.2 ที่ช่อง Command พิมพ์คำสั่ง sip show registry

2.3 กด Enter หรือกดปุ่ม "Execute" แล้วรอดูผล

ดูคอลัมน์ "State" นะครับ ถ้ารีจิสเตอร์ได้สำเร็จจะแสดงเป็น Registered ถ้ามี State เป็นอย่างอื่นเช่น Registering แสดงว่ายังรีจิสเตอร์ไม่ได้ เราอาจใส่ค่าอะไรผิดไปในช่อง Registration ตอนที่คอนฟิก Trunk

เมื่อรีจิสเตอร์ได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือคอนฟิก Outbound Route เพื่อที่จะโทรออกผ่าน True NetTalk

3. สร้าง Outbound Route เพื่อโทรออก

ดูรายละเอียดเกี่ยวกับ Outbound Route ที่กระทู้นี้ viewtopic.php?f=28&t=69

ในการโทรออกผ่าน True NetTalk นี้นะครับ เราต้องตั้งโค๊ดขึ้นมาว่ากดอะไรนำหน้า (เรียกว่า Access Code) ถึงให้ออกทาง True NetTalk นี้ ถ้าไม่ตั้งโค๊ดนำหน้าแล้วหล่ะก็ Elastix มันจะไม่รู้นะครับว่ามันต้องโทรออกทาง Trunk ไหน สมมติว่ากด 5 นำหน้าก็แล้วกันครับ สิ่งสำคัญคือค่าที่เราต้องใส่เข้าไปใน Dial Patterns แล้วเราต้องใส่ค่าอะไรเข้าไปหล่ะ

เงื่อนไขการโทรของเรามีอยู่ว่า กด 5 นำหน้า หลังจากกด 5 แล้ว ก็เป็นเบอร์ปลายทางซึ่งมีอยู่ 3 แบบคือ เบอร์ในประเทศไทย เบอร์ True NetTalk อื่น และเบอร์ต่างประเทศ ซึ่งทาง True NetTalk ได้กำหนดรูปแบบการกดเบอร์ไว้ดังนี้

A: เบอร์ในไทย ให้กดเหมือนโทรจากเบอร์บ้าน เบอร์มือถือตามปกติ คือ กด 0 ตามด้วยหมายเลข เช่น 029009000
B: เบอร์ True NetTalk อื่น มีจำนวน 12 หลัก ขึ้นต้นด้วย 99 (บริการแบบ Postpaid รายเดือน) หรือ 98 (บริการแบบ Prepaid เติมเงิน) ให้กดเบอร์ True NetTalk ปลายทางได้เลย
C: เบอร์ต่างประเทศ ให้กด 555 นำหน้าตามด้วยรหัสประเทศ รหัสเมือง และเบอร์ เช่น 555 1 212 777 2345 เป็นต้น แต่ครั้นจะให้คนใช้งานเขากด 555 ด้วยมันเป็นการไม่สะดวก ผมก็เลยให้เขากดแค่รหัสประเทศ รหัสเมือง และเบอร์ปลายทาง เช่น 1 212 777 3456 โดยผมจะไปเติม 555 ที่ใน Trunk แทน (ย้อนกลับไปดูการคอนฟิก Trunk ได้นะครับ)

ก่อนที่จะส่งเบอร์เข้าไปที่ Trunk ต้องตัด 5 ออกก่อน และ Dial Patterns จะเป็นแบบนี้

5|0. กด 5 ตามด้วย 0 และอีกกี่หลักก็ได้ (เบอร์ในประเทศไทย)
5|9[89]XXXXXXXXXX กด 5 ตามด้วยเบอร์อีก 12 หลักขึ้นต้นด้วย 98 หรือ 99 (เบอร์ True NetTalk)
5|Z. กด 5 ตามด้วยเบอร์อีกกี่หลักก็ได้ ขึ้นต้นด้วย 1 ถึง 9 (เบอร์ต่างประเทศ)

3.1 คลิ๊กที่ "PBX" -> "PBX Configuration" -> "Outbound Routes"
3.2 ป้อนข้อมูลดังรูป

3.3 คลิ๊ก "Submit Changes"
3.4 คลิ๊ก "Apply Configuration Changes Here"

4. โทรทดสอบ

ใช้อุปกรณ์ VoIP ที่รีจิสเตอร์กับ Elastix โทรไปเบอร์ทดสอบ อย่าลืมกด Access Code คือ 5 ด้วยนะครับ เช่น

โทรไปเบอร์ 0812431xxx ก็กด 50812431xxx
โทรไปเบอร์ 12127773456 ที่อเมริกา ก็กด 512127773456

5. มอนิเตอร์ด้วยโปรแกรม WireShark

ลองมามอนิเตอร์การโทรออกด้วยโปรแกรม Ngrep กันครับ รายละเอียดเกี่ยวกับโปรแกรม WireShark

ครั้งที่ 1 โทรเบอร์ AIS
[root@callcenter ~]# tethereal -i eth0 host 61.90.255.132 and port 5060
Running as user "root" and group "root". This could be dangerous.
Capturing on eth0
0.000000 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP/SDP Request: INVITE sip:087005xxxx@61.90.255.132, with session description
0.005997 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 100 Trying
0.027212 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 407 Proxy Authentication Required
0.027375 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP Request: ACK sip:087005xxxx@61.90.255.132
0.027642 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP/SDP Request: INVITE sip:087005xxxx@61.90.255.132, with session description
0.130394 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 100 Trying
1.186727 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP/SDP Status: 183 Session Progress, with session description
19.079744 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 480 Temporarily Unavailable
19.080173 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP Request: ACK sip:087005xxx@61.90.255.132

โทรไม่ออกครับ เป็นปัญหาที่ฝั่ง True NetTalk เองเพราะเขาส่ง "480 Temporarily Unavailable" กลับมา

ครั้งที่ 2 โทรเบอร์ AIS

[root@callcenter ~]# tethereal -i eth0 host 61.90.255.132 and port 5060
Running as user "root" and group "root". This could be dangerous.
Capturing on eth0
0.000000 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP/SDP Request: INVITE sip:087005xxxx@61.90.255.132, with session description
0.005118 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 100 Trying
0.028500 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 407 Proxy Authentication Required
0.028683 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP Request: ACK sip:087005xxxx@61.90.255.132
0.028912 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP/SDP Request: INVITE sip:087005xxxx@61.90.255.132, with session description
0.133287 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 100 Trying
0.900873 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP/SDP Status: 183 Session Progress, with session description
3.845916 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP/SDP Status: 200 OK, with session description
3.846291 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP Request: ACK sip:087005xxxx@61.90.255.132:5060;user=phone;transport=udp
15.556738 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP Request: BYE sip:087005xxxx@61.90.255.132:5060;user=phone;transport=udp
15.575313 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 200 OK

เหมือนว่าจะโทรได้ มีการรับสายด้วย เพราะ True NetTalk ส่ง "200 OK" กลับมา แต่สาบานได้ว่ามือถือผมไม่ดังเลยครับ ผมไม่ได้รับสาย นี่แสดงว่า True NetTalk มันเพี้ยน คอลนี้เราเสียเงินแน่ๆทั้งๆที่ไม่ได้คุยเลย

ครั้งที่ 3 โทรเบอร์ AIS

[root@callcenter ~]# tethereal -i eth0 host 61.90.255.132 and port 5060
Running as user "root" and group "root". This could be dangerous.
Capturing on eth0
0.000000 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP/SDP Request: INVITE sip:087005xxxx@61.90.255.132, with session description
0.003793 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 100 Trying
0.027823 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 407 Proxy Authentication Required
0.028014 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP Request: ACK sip:087005xxxx@61.90.255.132
0.028241 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP/SDP Request: INVITE sip:087005xxxx@61.90.255.132, with session description
0.128740 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 100 Trying
0.837769 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP/SDP Status: 183 Session Progress, with session description
26.936051 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP/SDP Status: 183 Session Progress, with session description
83.162994 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP Request: CANCEL sip:087005xxxx@61.90.255.132
83.786841 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 200 OK
83.809854 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 487 Request Terminated
83.810004 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP Request: ACK sip:087005xxxx@61.90.255.132

ครั้งนี้รอนานมากจนผมถอดใจเลยกดวางสายก่อน

ครั้งที่ 4 เปลี่ยนเบอร์ปลายทางเป็นเบอร์อื่นบ้าง (เครือข่าย Dtac)

[root@callcenter ~]# tethereal -i eth0 host 61.90.255.132 and port 5060
Running as user "root" and group "root". This could be dangerous.
Capturing on eth0
0.000000 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP/SDP Request: INVITE sip:085161xxxx@61.90.255.132, with session description
0.003725 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 100 Trying
0.030196 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 407 Proxy Authentication Required
0.030403 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP Request: ACK sip:085161xxxx@61.90.255.132
0.030661 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP/SDP Request: INVITE sip:085161xxxx@61.90.255.132, with session description
0.135333 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 100 Trying
3.611205 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP/SDP Status: 183 Session Progress, with session description
3.763323 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 180 Ringing
15.630229 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP/SDP Status: 200 OK, with session description
15.630523 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP Request: ACK sip:085161xxxx@61.90.255.132:5060;user=phone;transport=udp
27.469527 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Request: BYE sip:98000000840@58.147.7.189
27.469777 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP Status: 200 OK

ปรากฏว่าเปลี่ยนค่ายเป็น Dtac โทรติดเร็วมากๆ เสียงดัง ฟังชัด

ครั้งที่ 5 โทรเบอร์ 02100xxxx ของ 3T BB

[root@callcenter ~]# tethereal -i eth0 host 61.90.255.132 and port 5060
Running as user "root" and group "root". This could be dangerous.
Capturing on eth0
0.000000 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP/SDP Request: INVITE sip:02100xxxx@61.90.255.132, with session description
0.003851 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 100 Trying
0.030871 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 407 Proxy Authentication Required
0.031062 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP Request: ACK sip:02100xxxx@61.90.255.132
0.031328 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP/SDP Request: INVITE sip:02100xxxx@61.90.255.132, with session description
0.129886 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 100 Trying
1.635019 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP/SDP Status: 183 Session Progress, with session description
6.382547 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP/SDP Status: 200 OK, with session description
6.382917 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP Request: ACK sip:02100xxxx@61.90.255.132:5060;user=phone;transport=udp
14.940552 58.147.x.x -> 61.90.255.132 SIP Request: BYE sip:02100xxxx@61.90.255.132:5060;user=phone;transport=udp
14.962010 61.90.255.132 -> 58.147.x.x SIP Status: 200 OK

โทรติดเร็ว เสียงดัง ฟังชัด

ผลการทดสอบ

ผมทดสอบโดยโทรเข้าเบอร์มือถือของ AIS ปรากฏว่าได้ผลไม่ค่อยประทับใจเลยครับ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ Elastix หรอก เป็นปัญหาของ True NetTalk เองที่มันอาจจะมีปัญหากับการเชื่อมต่อเครือข่ายของ AIS ที่ผมกล้ายืนยันได้ว่าไม่ได้เป็นปัญหาที่ Elastix ก็เพราะว่าทุกครั้งที่ผมกดโทรออกจาก Softphone มันก็จะมีคอลส่งออกจาก Elastix ไปหา True NetTalk ทุกครั้ง และทุกครั้งก็จะได้รับ 183 Session Progress (แปลว่ารอแป๊บนึง) กลับคืนมาตลอดทุกครั้ง แต่หลังจากนั้นผมก็ไม่รู้หล่ะเพราะบางทีมันก็มาดังที่มือถือผม บางทีมันก็ไม่ดัง

เวลาที่ผมทดสอบคือช่วงกลางคืนครับ ประมาณ 4 ทุ่ม

ผมลองสมัคร 50 โทร 300 นาที แล้วนำยูสเซอร์เนมและพาสเวิรค์ มารีจีส มันไม่สามารถรีจิสได้คับ เลยไม่แน่ใจว่าค่า ip และค่าต่างของทูรมีการเปลี่ยนแปลงหรือเปล่า หรือถ้าท่านใดรีจิสได้ช่วยชี้แนะหน่อยครับ

อืม.. คอนฟิกยังไงไว้บ้างครับ

ให้ Capture ด้วยโปรแกรม Wireshark หรือ Ngrp (ดูบทความในเว็บ) ว่าระหว่างที่ Asterisk มันคุยกับ True NetTalk มีข้อความอะไรบ้าง อาจช่วยให้หาปัญหาได้ง่ายขึ้น

อีกกรณีนึ่ง แอ๊คเค๊าท์ที่ได้มาเป็นแอ๊คเค๊าท์สำหรับ Softphone ป่าวครับ ลองสอบถามกับ True NetTalk ดู และขอคำแนะนำจากเขาถ้าต้องการจะเอามาใช้กับ VoIP Gateway/IP-PBX ยี่ห้ออื่นที่ True NetTalk ไม่ได้ขายอ่ะครับ

ผมรีจีสผ่านแต่โทรไปเบอร์ทั่วไปไม่ได้ครับ

Host dnsmgr Username Refresh State Reg.Time
61.90.255.132:5060 N 98100006054 23 Registered Thu, 19 Mar 2015 14:37:26
1 SIP registrations.


ตอนนี้ติดปัญหา Dial Rules และ Dial Patternsเขียนยังไงคับ รูปเดิมของ Admin หายไปแล้วนึกภาพไม่ออก

ตามของเดิมคุณหนุ่ยนะครับ
5|0. กด 5 ตามด้วย 0 และอีกกี่หลักก็ได้ (เบอร์ในประเทศไทย)
- ใส่เลข 5 ในช่อง Prefix และ ใส่ 0. ในช่อง match pattern
5|9[89]XXXXXXXXXX กด 5 ตามด้วยเบอร์อีก 12 หลักขึ้นต้นด้วย 98 หรือ 99 (เบอร์ True NetTalk)
- ใส่เลข 5 ในช่อง Prefix และ ใส่ 9[89]XXXXXXXXXX ในช่อง match pattern
5|Z. กด 5 ตามด้วยเบอร์อีกกี่หลักก็ได้ ขึ้นต้นด้วย 1 ถึง 9 (เบอร์ต่างประเทศ)
- ใส่เลข 5 ในช่อง Prefix และ ใส่ Z. ในช่อง match pattern