VoIP Community of Thailand - เว็บบอร์ด VoIP Issabel, Elastix Asterisk FreePBX IPPhone VoIP Gateway Call Center IPPBX ของไทย โดยคนไทย เพื่อคนไทย

call center Agent log-in terminated. แก้ย่างไร่ครับ
Elastix 2.5 call center 2.2.0-11
softphone X lite
ทำตามนี้แล้วครับ
Elastix Call Center - 1 เทคนิคการติดตั้ง Call Center Module
ขอบคุญครับ

Agent log-in terminated. แก้ย่างไร่ครับ

การทำงานปกติของโมดูล call center คือ
1. เราต้องเปิด softphone/ip phone/ata รีจิสเตอร์ด้วยเบอร์ในช่อง Extension ซึ่งจากรูปที่คุณส่งให้ดูคือเบอร์ 1001 ครับ รอจนมันรีจิสเตอร์ได้แล้วทำข้อ 2
2. เวลาล๊อกอินสำเร็จ Elastix จะโทรมาที่เบอร์ 1001 ให้รับสาย กดพาสเวอร์ด แล้ว "ถือสายรอไว้เลย" จะได้ยินเสียงเพลงรอสาย
3. รอสายลูกค้าโทรเข้ามา

มีการทำงานอีกแบบคือ Callback Login ประมาณว่ายูสเซอร์ไม่ต้องถือสายรอ เวลามีสายลูกค้าเข้ามาเครื่องจะดังเอง ยกหูรับและสนทนา

รับสายแล้วครับ แต่ไม่เห็นที่ให้กดพาสเวอร์ด

1. เราต้องเปิด softphone/ip phone/ata รีจิสเตอร์ด้วยเบอร์ในช่อง Extension ซึ่งจากรูปที่คุณส่งให้ดูคือเบอร์ 1001 ครับ รอจนมันรีจิสเตอร์ได้แล้วทำข้อ =รีจิสเตอร์แล้ว
2.เวลาล๊อกอินสำเร็จ Elastix จะโทรมาที่เบอร์ 1001 ให้รับสาย= รับสายแล้ว แต่ไม่เห็นที่ให้กดพาสเวอร์ด


มีการทำงานอีกแบบคือ Callback Login ประมาณว่ายูสเซอร์ไม่ต้องถือสายรอ เวลามีสายลูกค้าเข้ามาเครื่องจะดังเอง ยกหูรับและสนทนา = ชอบนี้ทำไงเหรอครับ
Agent log-in terminated

แบบนี้ใช้ไมครับ

รับสายแล้วขื้นมาแบบนี้ครับ

การใช้งาน Callback Login -> ผมเห็นลูกค้าเขาติ๊กตรง Callback Login ในหน้าล๊อกอิน

ลองดูครับ

asterisk มันตัด ฟังชั้น Agent Callback Login ออกมันตั้งแต่ V. 1.6 นะครับ
ถ้าจะใช้ ก็ต้อง asterisk1.4 ครับ

Callback Login เวอร์คจริงครับ บน Elastix 2.5 ด้วยนะ (Asterisk 11.x) ลูกค้าลองให้ดูต่อหน้าเลยครับ ไม่ต้องฟังเสียงดนตรีรอสายกันจนเมื่อยหูอีกต่อไปแล้ว ผมว่าคนทำเขาใช้เทคนิคอื่นแต่มาเรียกว่า Callback ครับ เพราะการทำงานมันเหมือนการโทรกลับหรือ Callback

แนะนำที่ครับ